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Frage

01.09.2014, 14:31

Ärger mit GeVestor - Akzeptieren Kündigung scheinbar nicht, wer kann helfen?

Hallo, ich hatte ein Abo über 30 Tage bei GeVestor abgeschlossen, welches ich meiner Meinung nach zeitgerecht gekündigt habe. Irgendwann bemerkte ich das man mir 374€ abgebucht hatte, was ich sofort bei meiner Bank habe zurück buchen lassen. Jetzt habe ich jedoch eine E-Mail von Ihnen, bzw: VNR bekommen die Summe + Gebühr zu zahlen. Ich hatte schriftlich via Einschreiben gekündigt, also eigentlich sollte ich doch keine Probleme bekommen, oder? Soll ich auf die E-Mail reagieren oder einfach ignorieren? Hat schon jemand Erfahrung mit GeVestor gemacht? Wäre für Hilfe sehr dankbar, Gruß

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Antwort

von VNRVerlag

03.09.2014, 13:19

Guten Tag,

um Ihre Reklamation zu prüfen, bitten wir Sie uns per E-Mail zu kontaktieren. Teilen Sie uns die Rechnungs- und Kundennummer mit und senden Sie uns den Beleg für den Widerruf zu. Gern helfen wir Ihnen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit(at)vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165 Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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Frage

von niebloedefrage

28.09.2013, 22:14

Was mach ich wenn ich Ärger mit dem FID (Fachverlag aus Bonn) habe, wegen zurückgeschickter Ware

Habe Ware innerhalb der Rückgabezeit zurückgeschickt und noch nicht bezahlt. Leider habe ich es als Büchersendung geschickt und nun keinen Beleg. Der Verlag FID Fachverlag für Informationsdienste will jetzt das Geld von mit zuzüglich Gebühren Inkasso. .

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Hilfreichste Antwort

von VNRVerlag

30.09.2013, 11:08

Sehr geehrter User niebloedefrage,

vielen Dank für Ihren Mitteilung. Um Ihr Anliegen in Ihrem Sinne zu klären, bitte ich Sie sich unter Angabe Ihrer Kundennummer an die E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de zu wenden. Wir werden uns sofort darum kümmern und zusammen mit Ihnen eine kulante Lösung finden.

Gerne können Sie uns ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

FID Verlag GmbH Koblenzer Str. 99 53177 Bonn Tel.: 0228 9550-400 Fax: 0228 3696499 E-Mail: Kundenzufriedenheit(at)vnr.de

Geschäftsführer: Helmut Graf, Jörg Ludermann (Vorsitzender), Sandra Witscher Amtsgericht Bonn, HRB 7435

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Frage

von hbrichter

14.07.2013, 20:10

Betrug VNR - Verlag der Deutschen Wirtschaft

Wir sind auf einen ABO Betrug herein gefallen. Angeblich sollte ich ein kostenloses Infoblatt bekommen von der Telekom Hotline zu dem "Problemloesung mit Windows 8". Nun bekomme ich Rechnungen und weitere Blatter zugeschickt, die in dem Anschreiben Zeitschriften genannt werden. Das hat sich auch noch zu 2 angeblichen Abos multipliziert ( ich bekomme nun auch noch ungefragt I pad at work und Rechnungen). Wie komme ich da raus? Ein Blatt kostet ca 60 Euro! ich habe schon Rechnungen von ueber ca 200 Euro bekommen und der Verlag hoert nicht auf. Auch meine Einschreiben mit Widerspruch werden ignoriert.

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Antwort

von VNRVerlag

24.07.2013, 13:57

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie sich ärgern mussten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne würde wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Kundennummer und Bestelldaten mit.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit(a)vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Helmut Graf

USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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von Dibbibo

17.01.2011, 17:09

Was soll ich tun? Abzocke bei Verlag für die deutsche Wirtschaft? Der Netzwerkadministrator?

Guten Tag, ich habe vor einiger Zeit auf der Seite Computerwissen.de auf ein Probeexemplar einer Zeitschrft " Der Netzwerkadministrator" geklickt. Mir wurde eine 8 Seitige Ausgabe zugesandt. Was ich nicht wusste das innerhalb von 30 Tagen bei nichtkündigung ein Abo zustande kommt. Ich bin umgezogen und mir oder besser gesagt an meine alte adresse wurden weiterhin diese zeitschrift alle 3 monate eine asugabe von 4 doppelseiten zugesandt. Jetzt kam eine Rechung von über 169 Euro jede Ausgabe hätte einen Wert von 19,90 Euro. Es handelt sich um die Ausgabe der Netzwerkadministrator von der Verlag für die deutsche Wirtsachft was soll ich tun???

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Antwort

von VNRVerlag

18.01.2011, 11:55

Sehr geehrter User Dibbibo,

offenbar gibt es da Missverständnisse mit einer Testbestellung und der Ansichtszeit. Wir möchten stets zufriedene Kunden haben.

Deswegen bieten wir Ihnen gern schnelle und unkomplizierte Hilfe an. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen direkt an unsere E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de, wir kümmern uns umgehend und bieten Ihnen eine kulante Lösung an.

Zur Sicherheit Ihrer Daten beachten Sie bitte, dass Sie niemals irgendwelche Kundendaten hier veröffentlichen wie z.B. Name, Anschrift, Telefon, Kundennummer, etc…

Freundliche Grüße aus Bad Godesberg!

Ihr Service-Team vom Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

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