Ich weiß nicht wirklich nicht auf die Frage reagieren soll, wenn es umgeht beziehungsweise auf Arbeit. Also ich würde sagen ich versuche immer ruhig zu bleiben und es mir nicht anmerken zu lassen. Gehe im Kopf noch mal die ganzen Schritte durch und versuche die Aufgabe trotzdem souverän zu meistern, meistern. Klingt das gut?

M ich habe morgen ein Vorstellungsgespräch bei der Agentur für Arbeit als Telefon Serviceberaterin. Ich weiß aber nicht was ich sagen soll, wenn er fragt, wieso ich mich bei der Agentur für Arbeit beworben habe.? Also wenn ich fragen würde, wieso ich mich als Telefon Serviceberaterin beworben habe, dann weiß ich schon was ich sagen werde, weil die Arbeit mit Kunden zu tun hat und man mit der Arbeit auch Menschen helfen kann, gleichzeitig aber auch im Büro arbeitet und die Arbeit sehr, sehr abwechslungsreich ist. Aber ich weiß nicht, was ich sagen soll, wenn er direkt nach der Agentur für Arbeit als Betrieb fragt. PS, mich fragen würde wo ich mich in fünf Jahren sehe, weiß ich leider auch nicht wirklich was ich sagen soll. Wie wäre es mit dieser Antwort: in fünf sehe ich mich, als Arbeitnehmerin in einem erfolgreichen Unternehmen, wo ich auch dazu beitrage , dass das Unternehmen erfolgreich ist und ich mich von meiner Arbeit beziehungsweise Tätigkeit auch erfüllt fühle. Abschließend möchte ich natürlich mich im Team und der Abteilung angekommen fühlen

Es wäre in einem Callcenter. Ich werde zum Beispiel Sachen gefragt wie: was mache ich wenn ich sehe, dass ein Mitarbeiter von mir Hilfe braucht? Oder wie gehe ich mit stressigen Situationen um? Oder wie würde ich jetzt reagieren, wenn ein Kunde mich beleidigen würde? Ich habe hier die Antworten parat und würde gerne wissen, ob ihr dir gut findet!

wenn ich sehen würde das an ma Hilfe braucht, würde ich aktiv auf ihn zu gehen und ihm meine Hilfe anbieten, auch wenn er nicht danach gefragt hat. Und wenn er versuchen würde es unterm Teppich Kehren zu wollen, oder er versuchen würde, mich ab zu wimmeln, würde ich ihm zu verstehen geben, dass , wenn er absichtlich einen Fehler macht oder seine Arbeit nicht ordentlich ausführt er uns alle damit schadet. Weil wenn jemand seine Arbeit nicht richtig ausführt, kann das auf jemand anderen zurückfallen.

dann zum Thema, wie ich mit einer Stresssituation umgehen würde, ich würde ruhig und sachlich bleiben, würde probieren meine Emotionen unter Kontrolle bekommen beziehungsweise versuchen es mir nicht anmerken zu lassen und die Arbeit trotzdem sorgfältig abzuarbeiten.

Und zur letzten Frage, wie ich mit einem beleidigenden Kunden umgehen würde, ich würde versuchen, ihn zu beruhigen und ihm sachlich zu erklären, dass du mir sein Anliegen wichtig ist und dass ich ich mich bemühe sein Anliegen zu klären. Ich würde auch versuchen, es nicht persönlich zu nehmen

oder zuzulassen, dass seine Emotionen auf mich ab färben. Ich weiß halt nicht, was ich machen würde, wenn sie mich fragen würden, was ist denn der konnte nicht aufhören wieder zu beleidigen? Ich glaube da würde ich sagen, dass ich mir Hilfe holen würde von einem Mitarbeiter oder vom Vorgesetzten, wäre das so okay? Weil einfach auflegen geht ja nicht.

Wir haben einen Mitarbeiter in unserem Team. Der ständig laut wird und ständig ausrastet und auch die anderen Leute gegeneinander aufhetzt. Ich habe vor mal das Gespräch mit ihm zu suchen und zu fragen, was eigentlich sein Problem ist, wenn er nicht mit sich reden lässt oder keine Anzeichen macht, sich zu ändern dann würde ich es dem Teamleiter weiterleiten. Ich würde ihm aber auch sagen, dass ich es weiterleiten würde. Oder wie würdet ihr das machen?

Ich habe bald ein Vorstellungsgespräch in einem Callcenter. Und ich weiß nicht, was ich sagen soll, wenn ich gefragt werde, wie ich mit einem Kunden umgeht, der unzufrieden ist oder am Telefon abgeht. Und seine Emotionen nicht unter Kontrolle hat .Wäre es richtig zu antworten, dass ich mich nicht auf seine Gefühlsebene herab lasse und versuche, ruhig und geduldig zu antworten? Und ich würde versuchen, wenn es komplett eskaliert den Kunden in die Warteschleife zu schicken und mir bei einem Mitarbeiter Hilfe zu holen, oder sollte ich lieber sagen, dass ich den Kunden sagen werde, dass ich kurz Rücksprache halten werde und ihn zeitnah zurück anrufen werde?

Ich habe bald ein Vorstellungsgespräch das ist so ne Art Callcenter. Und ich weiß nicht, was ich sagen soll, wenn sie mich fragen, wie ich mit Stress umgehe? Also ich hätte halt gesagt, ich versuche trotzdem ruhig zu bleiben und die Situation sachlich und ruhig zu erklären . Und auch den Kunden das Gefühl zu geben, dass ich mich wirklich um sein Anliegen bemühen, . Und ich weiß auch gar nicht, was ich sagen soll, wenn sie mich fragen, wie ich mit einem schweren Kunden umgehen würde, beziehungsweise einen der etwas lauter oder sogar beleidigend wird.
wäre da die richtige Antwort, dass ich versuchen würde, die Situation zu entschärfen und mit mir dies nicht gelingt, dass ich meinen Kollegen zu Hilfe holen? Aber dann weiß ich nicht was ich sagen soll wenn sie sagen ja und was ist, wenn es mit dem Arbeitskollegen, der die Hilfe anbietet, nicht funktioniert? Kann ich dann sagen dann würde ich den Chef dazu holen? Und was ist, wenn sie dann sagen und wenn du komplett alles nicht funktioniert, wenn sie auf dem chef dazu holen, dann wäre ich echt mit meinem Latein am Ende.