Hi Julia,
ich brauche um dir zu helfen zuerst noch ein Paar weitere Infos:
- Windows Version auf Lumia (W10/W8)
- Meinst du mit Sicherheitscode die PIN?
Du kannst auch alternativ mit dem Support sprechen: support.microsoft.com/de-de/contactus
Freu mich schon auf deine Antwort
LG, Matthias