Hallo
Am 3.12.23 hat ein Käufer auf Ebay einen Artikel bei mir gekauft und hat sich für den Büwa versand entschieden.
Am 6.12.23 habe ich den Artikel versendet. Heute habe ich eine Nachricht erhalten, dass der Artikel noch nicht angekommen ist und Sie Ihr Geld zurück haben möchte.
Was passiert jetzt genau? Muss ich das Geld zurückgeben, darf ich es behalten?
Als Versandoption hatte ich die Büwa oder den Versicherten Versand über Hermes angeboten und in meiner Beschreibung hatte ich auch stehen, dass ich nicht für Verlust durch den Versand hafte.
Bringt es überhaupt etwas in meiner Beschreibung hin zu schreiben, dass ich nicht für den Verlust hafte?
Ich möchte Ihr jetzt schreiben, dass eine Büwa auch 14 Tage brauchen kann, vor allem um die Weihnachtszeit. Meinen Kassenzettel habe ich vor kurzem weg geworfen (hoffe dass ich diesen noch finden kann)
Vielen Dank schon mal für die Hilfe, bin etwas verzweifelt weil sowas noch nie bei mir auf Ebay passiert ist