Wie kann man eine Abofalle kündigen?
Hallo ihr Lieben,
gestern Abend hatte ich eine Pflanzenbestimmungs-App (Picture This) heruntergeladen, die sich nachträglich leider als Abofalle entpuppte.
Ich installierte die App, der Zugriff auf mein Telefon wurde verlangt (Kamera etc.), ich stimmte zu und plötzlich ploppte ein Fenster auf, dass die App sieben Tage kostenlos sei und danach automatisch kostenpflichtig würde (20€/Jahr). Es gab keine Möglichkeit, dem zu widersprechen.
Nun ist meine Frage, wie ich besagtes Abo kündigen kann?
Wenn ich im Play Store auf Abos gehe, wird mir keines angezeigt, doch laut anderen App-Nutzern/Opfern wird die App erst nach Ablauf der siebentägigen Testversion in den Abos angezeigt, sodass man das Abo auf diesem Wege erst beenden kann, nachdem man bereits zahlen musste.
In der App selbst fand ich keinen Hinweis, wie bzw. wo man kündigen kann.
Ich schrieb den Support sofort unter der angegebenen Mail-Adresse an, allerdings steht in vielen Rezensionen, dass sie das auch nicht vor der Zahlung bewahrt hätte.
Mein mit dem Play Store verknüpftes PayPal-Konto löschte ich aus den Zahlungsmethoden, aber es wird mir trotzdem noch angezeigt, obwohl die Löschung angeblich erfolgreich war. Wenn ich unter dem Dreistrichmenü auf Zahlungsmethoden gehe, steht mein PayPal-Konto noch da, unter Mehr Zahlungseinstellungen aber nicht mehr.
Und dann ist mir noch etwas echt Blödes passiert…
Mein erster Impuls war, die App zu deinstallieren (bringt nichts, ich weiß). Ich überprüfte alle meine Google-Konten auf Abos und installierte die App dann noch mal, weil ich hoffte, in den Nutzungsbedingungen einen Hinweis zur Kündigung zu finden; dummerweise installierte ich die App jedoch mit einem anderen Google-Konto. Sind dadurch zwei Abos entstanden?
Ich bedanke mich für eure Hilfe.
5 Antworten
Eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale, dem Support von GooglePlay sollte genügen.
Mna könnte es auch über den Support der App probieren.
Eine Mail ist unten bei der App verlinkt.
Hast du denn Zahlungsmethoden bei Google Play eingerichtet?
Forder einfach das Geld per paypal wieder
Ja per Käuferschutz, umschreib das einfach ein bisschen dass du zu einem Abo gedrängt wurdest, wenn die sich dazu nicht äußern, was bei Betrügern oft der Fall ist bekommst du dein Geld nach 30 Tagen zurück.
Widerrufsrecht 14 Tage bei am Telefon und im Internet abgeschlossenen Verträgen.
Meines Wissens, seit Juni 2014, wenn keine Widerrufsbelehrung per Email oder Post eingegangen ist sogar 12 Monate und 14 Tage
Kann man das über den Support machen? Ansonsten ist nämlich kein Ansprechpartner angegeben.
Google mal, vielleicht findest du eine Telefonnummer, das geht am besten finde ich. Hatte ich auch schonmal, da war ne nette Frau dran, die hat gleich gesagt, daß wenn ich das nicht haben möchte, es sofort gekündigt wird. Kam nie wieder was
Ich würde es direkt der Polizei melden. Also morgen ab aufs Revier mit deinem Handy.
Abo Falle?! Trickbetrüger?! Melde es.... sowas muss verfolgt werden.
Okay, einen Versuch ist es sicherlich wert. Bin leider nicht sehr optimistisch, dass die da was machen. D:
Also es gab schon immer Abofallen... auch mein Vater ist mal in eine reingerutscht und hat dann Briefe von einem Inkassounternehmen bekommen. Wir sind damit zur Polizei.
Sowas ist in Deutschland verboten... das ist Betrug, arglistige Täuschung, usw.
Ich werde auf jeden Fall hingehen und dann ja sehen, ob die was machen (können).
Informiere die Bundesnetzaagentur
Erstatte Strafanzeige wegen Betrug mit Strafantrag
Geht das so einfach, wenn ich ein gültiges(?) Abo eingegangen bin.