Wechsel von Xtra Triple zu MagentaMobil Start mit Data Smart M?
Hallo, ich hab habe aktuell noch den Xtra Triple Vertrag, möchte aber gerne zu dem oben genannten wechseln. Dazu habe ich folgende Fragen:
1) Kann ich das über das Kundencenter machen oder soll ich lieber in einen T-Shop gehen? Dort wird allerdings nicht mein aktueller Handy-Tarif angezeigt. Muss ich mein Handy also erst mit dem Account verknüpfen?
2) Kostet mich der Umstieg etwas? Und wenn ja, wo wird der Betrag abgebucht? Von dem Prepaid-Guthaben?
3) Wird nach Bestätigung des Vertrages sofort die 2,95€ + 7€ abgebucht (vom Prepaid-Guthaben)?
4) Ändert sich die Handynummer?
5) Was passiert, wenn nach einem Monat nur 8€ auf dem Konto sind? Wird dann bei Internetnutzung der günstigere Tarif (Data Start S) abgebucht?
Danke!!!
1 Antwort
Hallo xy121,
generell kannst du den Wechsel auch über das Kundencenter machen. Etwas stutzig macht mich aber, dass du schreibst, dass dein Tarif dort nicht angezeigt wird. Welchen siehst du denn im Kundencenter?
Wechselst du von einer Xtra Triple Card oder einem Xtra Triple Pac in den MagentaMobil Start? Diese Info ist wichtig, weil der Tarifwechselpreis unterschiedlich ist.
Wenn genügend Guthaben auf der SIM-Karte vorhanden ist, erfolgt die Abbuchung sofort, richtig.
Deine Handynummer bleibt dir bei einem Tarifwechsel erhalten.
Hast du nicht genügend Guthaben auf deiner SIM-Karte, wird für die Internetnutzung die DayFlat abgerechnet.
https://www.t-mobile.de/prepaid-tarife/0,28064,29071-_,00.html?WT.svl=100
Solltest du den Wechsel über das Kundencenter nicht machen können, helfen dir meine Kollegen im Telekom Shop oder ich gerne weiter.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Sehr gerne, immer her mit deinen Fragen. :)
Richtig, du kannst monatlich die Pakete wechseln. Die Buchung kannst du auch selbst über das Kundencenter vornehmen.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Sehr gerne. Wenn mal wieder etwas sein sollte, melde dich einfach.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Vielen Dank! Wenn ich mich im Kundencenter einlogge kann ich eine Handynummer eingeben. Das Handy muss vermutlich erst mit dem Konto synchronisiert werden. Kann das sein? Ich weiß allerdings nicht, ob ich von einer Xtrq Triple Card oder einem Xtra Triple Pac wechseln würde. Hab vor ein paar Jahren eine Sim-Karte mit dem Xtra Triple Vertrag erhalten, mehr weiß ich nicht.
Ah, okay. Jetzt verstehe ich. Genau, dann muss die Handynummer noch mit dem Kundencenter verknüpft werden.
Hast du damals mit der SIM-Karte ein Handy dazubekommen? Wenn ja, war es ein Xtra Triple Pac.
Wenn nicht, dann hast du nur die SIM-Karte mit dem Tarif Xtra Triple. Der Wechsel kostet dich dann einmalig 4,95 Euro (inklusive Mehrwertsteuer und Stand heute, 25. Juli 2016).
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
eine kurze Frage habe ich dann doch noch :) Könnte man das Internetpaket z.B. nach einem Monat wechseln und ein kleineres/größeres nehmen? Geht das auch über das Kundencenter?