Was kann man tun?
Kann man jemanden abmelden bei Microsoft der unbefugt Zugriff hat? Mein verstorbener Bruder bekommt Emails das sich jemand von Guatemala aus in sein Konto eingeloggt hat bei Microsoft. Kann man den abmelden? Wir haben ja noch sein Handy da. Er ist leider mit 19 gestorben und meine Mutter möchte das nicht die hat Angst das sich da wer anmeldet usw. Kann man den irgendwie da abmelden?
Kann man den irgendwie abmelden dort? weil der hat sich da angemeldet. Da versucht sich auch ständig jemand in sein konto einzuloggen und alles.
1 Antwort
Mein Beileid zu eurem Verlust. Das ist sicher eine schwere Zeit und ich wünsche euch viel Kraft.
Das einfachste wäre es wenn ihr den Zugang zum E-Mail-Konto sicherstellen könnt. Das dürfte ja wahrscheinlich mit der Telefonnummer zur Verifizierung möglich sein.
Wenn ihr das E-Mail-Konto habt, kann das Microsoft Konto einfach zurückgesetzt werden. Dann einfach einloggen und über die Kontoeinstellungen löschen lassen.
Falls ihr keinen Zugriff auf das E-Mail-Konto erhaltet, müsst ihr an den Support des E-Mail Providers und Microsoft wenden. Die wollen dann eine Kopie der Sterbeurkunde oder einen ähnlichen Nachweis sehen, dass ihr im Namen der verstorbenen Person agieren dürft.
Falls das alles nichts bringt, gibt es auch Anwälte, die euch unterstützen können.