Warum bekomm ich kein Guthaben obwohl ich bezahlt hab?
Ich haben einen Vertrag bei der Telekom und ich habe 1 GB Datenbonus geschenkt bekommen, den ich bereits verbraucht habe, der aber noch 4 Tage verbleibt (mit 0 GB). Nun habe ich aber vor 45 minuten für neues Guthaben bezahlt, da das reguläre schon verbraucht war, aber es werden keine GB aufgeladen, sondern nur das Geld. Weiß jemand warum das so ist und was ich machen kann?
2 Antworten
Hallo Emmaleigh179,
alle 4 Wochen wird das Paket neu gebucht. Wenn du bereits das Datenvolumen aufgebraucht hast, dann musst du entweder wieder welches dazubuchen oder die restlichen 4 Tage abwarten, bis das Paket wieder neu gebucht wird.
Viele Grüße
Danny H.
Das normale Datenpaket beginnt am 01.04. Dann wird es vom Guthaben abgezogen.
Nachtrag: Du fragtest ja auch, was Du machen kannst: Du kannst ein zusätzliches Datenpaket einmalig unter https://pass.telekom.de/ buchen. Die gilt dann aber auch nur im März.