Vodafone bucht Geld ab obwohl Simkarte nicht da ist?
Hallo zusammen,
ich habe bei Vodafone einen Online Vertrag abgeschlossen und warte nun seit 3 Wochen schon auf meine Simkarte und dennoch haben Sie mir einen hohen Geldbetrag abgebucht, ist das überhaupt rechtens? Vodafone ist verpflichtet mir gegen das Entgelt Leistung zu erbringen. Normalerweise dauert die Bereitstellung der Simkarte wenige Tage und seit 3 Wochen kommt nichts und der Kundenservice ist sinnlos, da Sie eine Rufnummer verlangen, die ich aber noch nicht mal erhalten habe. Zudem habe ich nicht mal eine Rechnung erhalten.
4 Antworten
Kündige den Vertrag wegen nicht-Erbringung der zugesagten Leistungen. Mal sehen, was passiert.
Das musst du mit dem Kundenservice klären. Da geht auch die Vertrags- oder Kundennummer.
Dann ruf im Laden an... Allerdings können sie gerade aufgrund von "technischen Herausforderungen" nichts machen. Da musst du zwei Stunden warten.
Buchung Stornieren, dann werden die sich schon melden !
Aber können die mich dann nicht abmahnen oder ähnliches oder was anderes rechtliches?
ja: und wenn sie dann immer noch nicht reagieren auf kontaktaufnahme und mahnen inkasso einzuschalten, dann nimmst du anwalt
Ja schon, aber dann bekommst du andere Kontaktdaten zu Vodafone !
kannst du zurückbuchen ... wenn sie dich verklagen nimm anwalt. du gewinnst.
sollte die karte natürlich dann irgendwann kommen musst du ab da zahlen.
Ebene nicht, bevor ich in den Kundenservice komme, sagt die automatische Tante, dass ohne Rufnummer ich nicht durchgestellt werden kann,