Telekom-Handy-Garantie?
Ich habe seit ungefähr 2 Wochen vor Weihnachten ein Samsung s2 plus Handy bekommen und vorhin war ich (so wie fast jeden Tag) auf Whats App und plötzlich wurde mein Handy schwarz und ich dachte, dass es sich einfach von selbst ausgeschaltet hat und wollte es an machen. Das ging aber nicht. Dann habe ich den Akku rausgenommen und wieder rein gemacht in der Hoffnung, dass es wieder angeht. Das ging aber auch nicht.
Jetzt meine Frage : Hat mein Handy eine Garantie( Samsung Handy seit 2,5 Monaten ungefähr, bei Telekom gekauft) und würde ich dann ein neues wieder bekommen?
3 Antworten
Du hast ein Recht auf die Reparatur, nicht auf ein neues.
Du hast 12 Monate eine Garantie. Du musst das defekte Gerät zu einem Telekom Laden bringen und dort wird es kostenlos repariert (dauert 1 - 3 Wochen). Ein Austausch / neues Gerät bekommst du nach 2,5 Monaten vermutlich nicht mehr (kommt aber immer auf die Kulanz der Mitarbeiter an).
Hallo Corny002,
wenn du dein Smartphone bei der Deutschen Telekom gekauft hast, kannst du einen unserer Telekom Shops aufsuchen und dort einen Gewährleistungstausch veranlassen. In der Regel kannst du das Austauschgerät nach 48 Stunden im Telekom Shop abholen.
Denke unbedingt an eine Rechnungskopie oder den Kaufbeleg!
Viele Grüße Tobias von Telekom-hilft
Kostenlose Reparatur?