Sky verarscht Kunden?
Guten Abend,
ich wurde Anfang des Monats von Sky kontaktiert bezüglich einer Vertragsverlängerung, da ich gekündigt habe.
dieser machte mir ein Angebot von meinen bisherigen Funktionen, also was ich bisher schon hatte außer diese ganzen Filme undso in der Mediathek, dafür aber RTL, SAT1 etc in HD. Somit Sky Q und vieles mehr, was ich vorher schon hatte. der Preis dazu beträgt 25€ und somit war ich einverstanden.
ich habe Tage später eine email bekommen zu einem Vertragsabschluss mit einem
vertrag von grade mal Sky Bundesliga, Multiscreen und Sky Go. Kein SkyQ, kein HD nichts. Absolut nicht was vorher abgesprochen war. Zusätzlich betrug der Preis davon 35€ und nicht 25€.
ich konnte vorher nicht in meine email schauen und habe es jetzt erst knapp 3 Wochen später gelesen.
natürlich direkt Beschwerde eingereicht und den Kundenservice kontaktiert.
besteht Hoffnung? Hab schon einige Erfahrungen so einer Art gelesen.
in der Email steht ein Widerrufsrecht von 2 Wochen, die aber schon längst rum sind weil ich es nicht lesen konnte.
allerdings ist dies ja auch nicht mein abgeschlossener Vertrag.
kann mir wer helfen?
LG
2 Antworten
HD ist automatisch mit dabei,es gibt bei SKY kein HD Paket mehr,auch SKY Q ist nun automatisch mit dabei,und die 10 Euro mehr sind für Bundesliga,das kostet genau 35 Euro im Monat
Entertainment + Cinema + Bundesligamtl. 35,00€* im 12-Monats-Abo ab 13. Monat 42,50€
das Du das Widerufsrecht nicht wahrgenommen hast,warum auch immer,ist ärgerlich für Dich aber nicht das Problem von SKY
ich vermute einmal das Du von der Nummer angerufen wurdest,zu dem CallCenter gibt es massig Beschwerden,das könnte Dir bei SKY helfen
https://www.tellows.de/num/08999727961
ich habe auch gekündigt und werde von denen mehrmals täglich angerufen,ich habe die Nummer gleich blockiert,es gibt seit den neuen Preisen keine Rückholangebote mehr von SKY mit Vergünstigten Tarifen,alle zahlen jetzt das gleiche,es gibt nun die Möglichkeit monatlich zu kündigen was 2,50 Euro mehr im Monat kostet.
Ich werde selber bei SKY anrufen und einen neuen Vertrag abschliessen,ich habe gekündigt weil ich nicht mehr bereit bin doppelt so viel zu zahlen wie Neukunden,für meine Pakete zahle ich dann nur noch 25 statt wie bisher 48 Euro.
Vielen Dank für deine Hilfe. Ich probier es dann mal mit dem Argument, dass es auch schon so viele Beschwerden dort gibt.
wusste gar nicht, dass die jetzt einheitliche Preise machen. Danke! :)
Kann man diesen Vertrag umgehen indem man nicht zahlt und die Angebote von Sky halt dann gesperrt bekommt? Oder gehen sie dagegen vor?
LG
Die kündigen Dir den Vertrag fristlos und fordern das was über die Mindestvertragslaufzeit an Abogebühren fällig geworden wäre als Einmalzahlung, die schalten da ein Inkassounteenehmen, und es gibt einen Schufaeintrag, das solltest Du nicht machen
https://www.techbook.de/entertainment/sky-neue-preise-pakete1
Hey Andie, nochmal danke für deine Hilfe. Hab gerade einen Anruf von Sky bekommen, zum Glück nicht von dem Callcenter. Dort wurde mir gesagt, dass die Infos in der Email falsch waren, also wie auch immer das passieren kann, aber die Inhalte meines Vertrages wurden dort nicht alle aufgelistet. Es ist alles drin was vorher war, nur die Zweitkarte musste wohl oder übel doch noch extra gezahlt werden, was er vorher nicht erwähnte. Na gut, dann sind’s halt jetzt 35 Euro bei 2 Karten. Das HD+, Bundesliga, Cinema etc ist alles doch mit drin hat sie versichert und dazu um das Vertrauen zu Erlangen mit aufgenommen, sowie auch ich. Somit sind beide Seiten abgesichert.
warum das denn plötzlich geht, obwohl sky ja eigentlich einheitliche Preise hat, weiß ich nicht.
danke auch nochmal an peterobm an den Versuch zu helfen. ;)
Den Stern haste dir verdient andie! :P
übrigens: das mit dem doppelt zahlen war ich auch satt, eigentlich 30€ aber hatte vergessen zu kündigen und zahlte dann 78€...
Bleib gesund!
Und: es war übrigens angeblich der Chef persönlichd anschließend, er sagte auch, dass ich Glück habe, dass ich die email nicht lesen konnte, wäre der Widerruf nicht nach der Frist eingegangen, hätte er den Widerruf nicht widerrufen können und ich hätte den alten Vertrag weiter gehabt.. ganz komische Sache.. aber egal, zum Glück geklärt
Schlechte Nachrichten:
heute morgen eine Email bekommen, dass es ja schade ist, dass ich jetzt kein sky mehr habe bla bla. Gucke ich heute morgen, ich kann die Kanäle aber noch gucken, auch die, die ich nach dem neuen Vertrag eigentlich gar nicht hätte.
so, nochmal angerufen. Die wollte mich mit dem Chef verbinden und nach 20 Minuten legt sky plötzlich auf.
nochmal angerufen, die sagt mir, dass der Widerruf nicht zurückgenommen werden kann, danach natürlich gesagt, dass es aufgenommen wurde und mit dem Chef sogar geklärt war. Geht angeblich nicht, nachdem sie nochmal mit ihrem Vorgesetzten geredet, komisch. Naja sie sagte dann wir könnten den gleichen Vertrag einfach nochmal abschließen und dann wäre es wieder wie vorher.
sky ist der letzte rotz.
nach dem Jahr nie wieder!
in der Email steht ein Widerrufsrecht von 2 Wochen, die aber schon längst rum sind weil ich es nicht lesen konnte.
Fristversäumnis, dafür kann Sky nix. Ist das zudem auch postalisch gekommen?
Nein, per Post kam nichts.
meine Frage dazu allerdings: dies ist ja nicht der Vertrag, der abgeschlossen wurde. Somit hat sky ja einen eigenen Vertag ohne meine Einverständnis abgeschlossen. Geht sowas einfach? Sonst könnte mir ja jeder irgendeinen Vertrag unterjubeln
Danke für die Hilfe. Werde mich beschweren, da mir das ganze ja für 25 Euro angepriesen wurde und nicht für 35.
das HD-Paket ist doch aber nur Sky oder? Mir wurde ja SAT1 etc angegeben
Danke! :)
welche Nummer das war schaue ich morgen maL nach