Otto Konto gesperrt wegen offener Rechnung?
Hallo zusammen, ich wollte bei Otto nach langem wieder etwas bestellen. Als ich mich anmelden wollte kam mir diese Nachricht entgegen *siehe bild*.
Soweit ich weiß habe ich immer alles bezahlt und konnte auch immer nachschauen ob ich alles bezahlt habe. Es war immer alles in Ordnung. Nur einmal habe ich 2019 eine Bestellung in Raten abbezahlt und die letzte Rate erst bei der 2. Mahnung bezahlt. Danach habe ich auch nie wieder eine Mahnung erhalten. Leider kann ich garnicht mehr auf mein Konto zugreifen um nachzuschauen um welche Bestellung es sich überhaupt handelt. Ich bitte um Ratschlag da ich mit so etwas zum ersten mal konfrontiert werde.
3 Antworten
einfach mal noch mal alle unterlagen nachschauen ob du wirklich alles bezahlt hast oder noch was offen ist.
Eine Mahnung kann auch per Mail verschickt werden und muss nicht unbedingt per post raus. gerade wenn es um klein Beträge geht.
Ratenkauf sollte man immer meiden, es gibt nichts was man nicht warten könnte.
Ausnahme sind evtl. Auto und Wohnung was elementar wichtig ist.
Wende Dich, ggf. postschriftlich, an den Kundendienst des Händlers.
ruf unter der Nummer an und frag dort nach. Die werden dir genau sagen können um was es geht.