Origin Konto gehackt, was nun?
Guten Tag,
Heute vormittag ist mir aufgefallen das ich mich nichtmehr in mein Origin Konto einloggen kann. Dauraufhin hatte am Dienstag jemand wohl einen Passwort reset beantragt da ich eine Email um 15:34 bekommen habe, da ich aber nicht zu der Zeit einen angefragt hattte und garnicht an diesem Zeitpunkt dafür Zeit hatte, wusste ich das da etwas schief läuft. Wenn ich mich einloggen möchte und die E-mail und das Passwort eingebe kommt die Fehlermeldung: " Zugangsdaten fehlerhaft oder abgelaufen. Bitte erneut versuchen oder Passwort zurücksetzten." Ich habe versucht mein Passwort zurückzusetzen, jedoch kam dafür die E-mail erst 2 Stunden später und zu der Zeit konnte ich diese nicht beantworten, weil ich in der Schule war. Aufjedenfall wollte ich mein passwort denn vor einer Stunde zurücksetzen jedoch war der Link anscheinend abgelaufen. Also habe ich einen neuen beantragt. Ich bin mir ziemlich sicher das mein Konto gehacked wurde, da gerade jemand drauf spielt. So wird es mir angezeigt wenn ich mich anmelden möchte bzw. als mein Computer sich automatisch anmelden wollte. Nun wollte ich fragen was ich tun kann, denn der Live-Chat der mehrmals in Foren und auf der Seite erwähnt wird, existiert nicht und die Kundenhotline hat eine Wartedauer (auf Englischen Servern, weil die deutschen überlastet sind) von 54 minuten. Ich bin mir auch nicht sicher ob das denn halt Geld kostet wenn ich vom Handy anrufe.
Danke schonmal für alle Antworten!
1 Antwort
Hallo Rainycorn,
als allererstes solltest du das Passwort deiner Mailadresse zurücksetzen.
Da er die Passwortzurücksetzung von dort aus bestätigt hat, heißt das, dass er auch auf die Mails Zugriff hat bis du das Passwort änderst.
Wenn du danach dein Passwort bei Origin ändern kannst, hast du es wahrscheinlich schon hinter dir.
Ja, die Hotline hat dummerweise normale Telefonkosten und ist nicht kostenlos.
Du kannst Ihnen allerdings auch eine Mail schicken:
"Wenn du Spieler bist, sende uns eine E-Mail an Contact_EAHelp@ea.com und gib dabei Folgendes an:
Deine EA-Kontoinformationen.
Den Namen des Spiels oder Services, aufgrund dessen du uns kontaktierst.
Details zu deinem Problem.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
Wenn du Geschäftskunde bist, sende uns eine E-Mail an kontakt@ea.com."
(https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/)
Wenn sich danach das Passwort immernoch ändert, hat der Hacker sich viel Mühe für einen Origin Account gemacht und ein Programm auf deinem Rechner installiert. Dann müsstest du im schlimmsten Fall den Rechner neu aufsetzen(Windows/Linux/usw. neuinstallieren).
Das sollte allerdings eher nicht der Fall sein.
Um sicher zu gehen solltest du nach der Passwortänderung auch noch die anderen Spiele/Seiten überprüfen die auf der Mailadresse laufen. Hier könnte er/sie sich auch bedient haben und entweder das Passwort geändert haben oder sich nach Lust und Laune anmelden.
Sag Bescheid wenn noch was unklar ist.
LG
Tertron
Okay danke für die Hilfe, passwort habe ich bereits zurückgesetzt, nur frage ich mich warum, obwohl ich ein neues passwort beantragt habe, keine Email gekommen ist.
Ich schreibe nun mit dem Origin chat und gucke ob die noch was tuhen können. Aber erstmal danke im vorraus! (:
Super, das freut zu hören! :)
Hast du aber leider häufiger das deren Mailverteiler mal ne Mail nicht rausschickt. Beim nächsten Mal einfach häufiger die Mail anforderen, dass erhöht die Chancen und macht nix kaputt.
Ich hab es wieder, Danke!