o2 Betrug? Was kann ich tun?
Hi und zwar habe ich meinen Vertrag per Telefon gekündigt bei o2 und man wollte mir darauf hin einen neuen Vertrag andrehen ich habe jedoch abgelehnt. 2 Wochen später bekam ich eine Bestätigungsmail für meine Kündigung und wieder 2 Wochen später eine Email mit meinen Informationen zu meinem neuen Vertrag welchen ich aber nicht wollte bzw. nicht zugestimmt habe. Meine Frage ist jetzt was kann ich dagegen machen?
2 Antworten
Hey Urahara48,
das ist in der Tat unglücklich gelaufen. In der Regel hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, bei z.B. online oder telefonischen Bestellungen. Wenn du den Vertrag nicht wünscht, dann würde ich den schnellsten stornieren lassen.
Bei uns ist es so, dass eine Kündigung für einen Laufzeitvertrag immer schriftlich erfolgen muss, entweder per Brief oder über ein Onlineformular.
Weißt du denn schon, wo es später hingehen soll oder bist du noch auf der Suche?
Liebe Grüße
Isabelle N.
Habe gerade meinen Vertrag abgeschlossen. Die Frage ist, wann bekomme ich meine eSIM, da ich meine alte Nummer behalten möchte?
Nicht per Telefon kündigen!
Sondern per Briefpost. Und genau das tust Du jetzt: Beruf Dich auf Dein Widerrufsrecht, welches Du bei solchen Abschlüssen hast. Schreib per Papier, Stift und Hand und schick das per Umschlag und Briefmarke ab. Per Einschreiben - bitte! Und bitte auch um Bestätigung des Widerrufs.
Komme zur Telekom dank dieser Nachricht ^^