Beschwerde
und ich bin seit 2017 Mitglied bei McFit. Im Laufe der Jahre habe ich in verschiedenen Studios in ganz Deutschland trainiert und bin zutiefst dankbar für die positiven Erfahrungen und Vorteile, die ich während dieser Zeit genossen habe. In den letzten Jahren konnte ich aufgrund von Langzeit-COVID nicht trainieren, aber seit diesem Jahr habe ich das Blatt gewendet. In den letzten 5 Monaten habe ich 11 kg abgenommen und fühle mich in meiner besten körperlichen Verfassung. Um meinen ersten Meilenstein zu erreichen, bei dem ich mit dem Kaloriendefizit aufhöre, muss ich noch 4 kg abnehmen.
Gestern hatte ich jedoch eine sehr enttäuschende Erfahrung im McFit-Studio in Chemnitz. Aufgrund einer geringen Kohlenhydrataufnahme und erschöpfter Glykogenspeicher erreichte ich schneller als erwartet mein Muskelversagen. Bei einigen Übungen ließ ich die Gewichte aus einer Höhe fallen, was einige Mitglieder dazu veranlasste, sich beim Trainer über meine Lautstärke und das Fallenlassen der Gewichte zu beschweren.
Ich möchte darauf hinweisen, dass Chemnitz leider dafür bekannt ist, dass Ausländer hier oft nicht willkommen sind. Ich habe gelernt, dies zu akzeptieren, aber ich finde es unannehmbar, wenn diese Kultur Einzug in ein Fitnessstudio hält. Fitnessstudios sollten ein Ort der Gemeinschaft und der gegenseitigen Unterstützung sein, unabhängig von der Herkunft.
Was mich besonders entsetzt hat, war die Reaktion des Trainers. Statt mich zu unterstützen, drohte er mir, mich aus dem Studio zu werfen, wenn ich weiterhin bis zum Muskelversagen trainiere. Das ist für mich absolut unakzeptabel. Ich betone, dass ich kein Trainer in irgendeinem Fitnessstudio weltweit mir jemals sagen sollte, dass ich nicht bis zum Muskelversagen trainieren darf, weil die Geräte dafür zu schwach sind.
Der Trainer begründete seine Warnung damit, dass die Geräte im Studio alt seien und er ständig Reparaturen durchführen müsse. Ich finde, dass dies ein inakzeptabler Grund ist, und es liegt in der Verantwortung von McFit und der RSG-Gruppe, sicherzustellen, dass ihre Geräte sicher und für intensives Training geeignet sind. Ich fordere Sie daher auf, die Geräte im Chemnitzer Studio so bald wie möglich auszutauschen.
Darüber hinaus äußerte der Trainer Unmut darüber, dass ich die Gewichte nach dem Kreuzheben fallen ließ. Ich würde ihn gerne auf Kraftsportvideos hinweisen, in denen Gewichtheber die Hanteln nicht lautlos ablegen. Der Trainer benötigt offensichtlich Schulung in diesem Bereich.
Abschließend möchte ich wissen, wie McFit zu dieser Angelegenheit steht. Ich habe die Hausordnung gelesen, die besagt, dass man den Anweisungen des Trainers folgen muss. In diesem Fall hindert er mich jedoch daran, bis zum Muskelversagen zu trainieren, was ich als kontraproduktiv und unprofessionell empfinde.
Ich freue mich auf eine Antwort und hoffe auf eine konstruktive Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
[Name durch Support entfernt]
Update: Nach einigen Wochen bin ich enttäuscht, feststellen zu müssen, dass sich die Situation im McFit-Studio in Chemnitz nicht verbessert hat. Trotz meiner Beschwerde an den Kundenservice von McFit über ein diskriminierendes Verhalten und eine übermäßige Kontrolle durch das Studio-Personal erhielt ich lediglich generische Antworten und Verweise auf die Hausordnung.
Besorgniserregend ist, dass ich ein fortgesetztes unangemessenes Verhalten des Trainers im Studio erlebe, der mir das Gefühl gibt, ständig beobachtet zu werden. Dies schafft ein sehr unangenehmes und beklemmendes Umfeld.
Abschließend möchte ich betonen, dass McFit meinen Vertrag nicht vorzeitig beenden wollte, trotz meiner negativen Erfahrungen. Dies hat meine Enttäuschung über ihre Missachtung meiner Bedenken und Erlebnisse nur vertieft. Meine Erfahrungen lassen mich daran zweifeln, ob McFit wirklich die Zufriedenheit und die Anliegen seiner Kunden ernst nimmt.
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Fitness
Hallo [Name durch Support entfernt], zuallererst möchten wir dir sagen, dass in unseren McFIT Studios jeder willkommen ist, ganz egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft oder Religion. Es ist richtig, dass du uns dein Anliegen über unser Kontaktformular eingereicht hast, so können wir auf Kritik eingehen. Gerne möchten wir dir erklären, dass unsere Studios täglich im Gebrauch und hochfrequentiert sind. Daher ist es wichtig, auf eine sachgemäße Nutzung zu achten, da durch den Verschleiß ein Defekt auftreten kann. Wir möchten dich bei der Erreichung deiner sportlichen Ziele bestmöglich unterstützen, dabei ist es uns jedoch wichtig, auch auf die anderen Trainierenden Rücksicht zu nehmen. Wir bedauern den Eindruck, der bei dir entstanden ist. Sportliche Grüße, dein McFIT Team
