Klarna- Retoure: was kann ich tun?
Hey,
ich habe mir über Klarna bei Adidas Schuhe bestellt in zwei Größen ( je nachdem welcher von beiden passt wird der andere zurückgeschickt). Nun habe ich allerdings als ich bei Adidas die Retoure angemeldet habe, den Schuh ausgewählt, den ich behalten habe. Den anderen hatte ich schon bei einer Packstation abgegeben.
Das Problem ist nun: mir wird bei Klarna trotzdem die Rechnung beider Schuhe angezeigt obwohl ich nur eins behalten habe. Ich habe leider die Quittung auch nicht mehr, dass ich das Paket abgegeben habe. Ich habe nun eine Mail von Adidas bekommen ( siehe unten) Was heißt das nun? Muss ich beide Schuhe zahlen? An wenn muss ich mich wenden??
2 Antworten
Den anderen hatte ich schon bei einer Packstation abgegeben.Ich habe leider die Quittung auch nicht mehr, dass ich das Paket abgegeben habe
Für Packstation-Pakete gibt es die Einlieferungs-Quittung eigentlich per Email. Ist die nicht mehr auffindbar?
Wird bald 1 Monat her sein.. ich habe angst, dass ich die Rechnung dann zahlen muss
Adidas muss dein Paket doch erst mal erhalten und überprüfen. Wenn alles OK ist korrigiert Adidas die Rechnung bei klarna. Warte einfach ab, so schnell geht das nicht. Manchmal dauert so was zwei Wochen.
Hast du den retourenschein von Adidas genutzt? Problem ist halt: wenn Adidas sagt dass sie keine Rücksendung angekommen ist und du auch nicht beweisen kannst dass du was zurück geschickt hast dann könnte es sein dass du beides bezahlen müsstest. Genau deshalb sollte man so was immer abfotografieren
Ne ich habe (noch) keine E-mail bekommen. Ich habe das Paket schon lange abgegeben..