Kann mir da jemand weiter helfen?
Guten Tag zusammen, ich hätte da eine Frage und zwar, ich retourniere am Montag ein Laptop zum Austausch an den Anbieter, also dort, wo ich den bestellt hab. Die haben mir gesagt, das ich auf dem Laptop sämtliche Daten sichern soll, was ich gemacht hab, und diese am Ende löschen soll. Ich hab vorhin den Laptop komplett zurückgesetzt, jetzt hab ich wieder ein Account erstellt, was wohl falsch war. Die Frage an euch, wenn ich den Laptop zurücksetze, und es dort kommt wo man den Laptop neu einrichtet siehe Bild (beispiel), also Sprache etc., kann ich da den Laptop problemlos ausschalten, einpacken und den so dem Anbieter retournieren, oder muss ich gezwungermassen nochmal ein Account erstellen und denen dann die Zugangsdaten durchgeben?. Ich hab sowas eben noch nie gemacht und bin daher da sehr unsicher, deshalb die Frage. Sry für die etwas doofe Frage, und danke im voraus.
2 Antworten
Ich hab auch einen Laptop retournieren müssen (bei backmarket.de) und habe ihn auch nur standardmäßig zurückgesetzt. Mehr musst Du nicht machen, bei Bedarf erledigen die den Rest.
Die bereiten den aber so oder so nochmal auf und schauen, ob der so zurückgesetzt ist, dass er dann neu verkauft werden kann. So meinte ich das. Vor jedem Neuverkauf wird der technisch nochmal angeguckt, egal wieso Du ihn retournierst.
Okay, dann lass ich den mal so, denke aber dann schon, das sie mein Pin brauchen, damit sie sich überhaupt einloggen können, den wenn sie beim Loggin ggf. mein Pin nicht brauchen, sondern dort schon der Laptop in Werkeinstellungzurücksetzen, könnte ich den auch normal auf Werkeinstellungzurücksetzen, und dann ausschalten, das macht denke ich keinen unterschied.
Ja, so würde ich es auch machen. Pin eingeben, zurücksetzen, ausschalten.
Und alles Weitere kontrollieren die sowieso nach Ankunft.
Nun, was sagen denn die AGB des Versenders dazu aus?
Dann spielt es m.E. auch eine Rolle ob es eine Art Reparatur ist oder ob Du komplett vom Vertrag zurücktrittst.
Danke für deine Antwort. Da bin ich leider nicht sicher, ob sie das dann am Ende selbst machen, denn, Technisch ist der Laptop Top, weshalb ich den retourniere ist deshalb, da er äusseriche macken hat, also 3 bis 6 Tasten leuchten nicht 100%, und hab zudem einen Fleck unterhalb der Tastattur entdeckt. Ich hab mal im Google nachgeschaut und einen Artikel gefunden, wo jemand auf eine genauselbe Frage gestellt wurde eine solche Antwort erhalten hat
Link hier: https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/all/wie-kann-ich-pc-nach-kompletten-zur%C3%BCcksetzen/b657d4b7-bc04-4120-b5df-5fb95228a9db
da es bei mir um Win11 geht, bin ich da nicht sicher obs auch dort so geht.