Kann ich meine WhatsApp Chats wiederherstellen?
Ich habe meine Chats verloren als ich auf ein neues Handy gewechselt bin. Als ich Whatsapp öffnete sagte der mir das mein Backup nur 614kB groß sei obwohl ich 10GB an Daten hatte auf dem alten Handy. Dann kam ein Ladebalken und es wurden 2,14GB an Medien wiederhergestellt was ungefähr der Größe meiner Textnachrichten entsprach. Als das fertig war waren aber immer noch keine Chats in der App da. Nur in der iCloud waren dann unter Whatsapp 2,14 GB Daten. Ich habe auch ein iCloud Backup vom alten Handy gemacht und ein iTunes Backup vom alten Handy aufm Computer aber nirgendswo find ich die alten Chats. Das alte Handy hatte ich leider schon bevor ich Whatsapp auf dem neuen Handy geöffnet hatte zurückgesetzt weil ich dachte dass das alles automatisch geht und ich dachte das ich ja genug backups gemacht hätte. Naja jetzt wäre halt die frage wie ich an die 2,14 GB an daten in der iCloud rankomme oder ob mir die Backups irgendwie nützlich sein könnten. Weil als ich die Backups aufs Handy drauf gespielt habe und dann Whatsap geöffnet habe waren wieder keine Chats drin also irgendwie bringen diese Backups auch nichts was Whatsapp angeht.
Vielleicht kennt sich ja jemand damit aus und kann mir helfen.
Was ganz interessant war ist dass ich um 18:15 ungefähr mein neues iPhone fertig eingerichtet hatte mit der Apple Funktion beide Handys aneinander zuhalten. Dann habe ich das alte handy nicht mehr geöffnet und auf dem neuen handy in ein paar apps geschaut, leider nicht in whatsapp sonst wärs mir ja aufgefallen. dann hab ich um 18:30 das alte handy zurückgesetzt weil ich ja alles wie mir schien auf dem neuen handy hatte und habe dann später um 18:40 mal auf dem neuen handy whatsapp geöffnet und da stand, wollen sie von einem backup was um 18:33 an diesem tag erstellt worden ist ihre chats wiederherstellen. Größe des Backups 614kB ... naja. Also was wohl passiert ist dass whatsapp im hintergrund vom neuen handy ein automatisches backup gemacht hat bevor ich es das erste mal geöffnet hatte und somit noch keine Chats in der app waren. Und dadurch hat dann whatsapp selber das große backup mit dem kleinen backup einfach mal überschrieben weils ja nicht so wichtig ist.... Ich meine könnte whatsapp nicht wenigstens immer zwei backups gleichzeitig haben und nicht einfach immer das letzte backup mir nichts dir nichts überschreiben?
1 Antwort
Wenn das alte Handy bereits zurückgesetzt ist und sie nach der Backup Wiederherstellung nicht da sind kannst du wohl leider nichts mehr tun, WhatsApp hat das eben umständlich gemacht :/
Hast du die Backups in Google Drive? Vielleicht wurden sie ja aus irgendeinem Grund nicht richtig wiederhergestellt..
Sorry damit kenne ich mich auch nicht aus, aber ich befürchte die Chats sind weg. Als letzte Maßnahme könntest du höchstens den WhatsApp Support kontaktieren, vielleicht wissen die ja mehr
Ja find nur die 2,14 GB an daten komisch die Whatsapp selber runtergeladen hat, von wo auch immer und die sitzen ja jetzt in meiner iCloud rum und machen nichts.
Wenn ich jetzt warscheinlich ein neues Backup von Whatsapp machen würde würden diese 2,14 GB an daten warscheinlich überschrieben werden mit dem Jetzt Zustand wo natürlich alle Chats fehlen... Deswegen zöger ich noch davor ein neues Backup zuerstellen.
Ja das kann sein. Vielleicht weiß ja der WhatsApp Support mehr, schließlich wird ja irgendwas vorhanden sein was diese 2,14GB belegt.
Ach mit dem Whatsapp support brauchst du erst gar nicht anfangen, habe glaube ich 8 Support anfragen gehabt und mehrere Chats mit dem Support geführt aber die meinen nur dass die keine Daten haben und auf nichts zugreifen können. Und was die 2,14 GB an daten angeht, haben die meisten ignoriert weil sie es selber nicht wissen.
Hm, dann kann ich dir leider nicht weiterhelfen und befürchte deine Chats sind verloren. Tut mir leid für dich /:
Ich versuche denke morgen mal ein neues backup mit der whatsapp funktion zu machen mal schauen was dann passiert. weil in whatsapp steht das mein backup in der icloud 614kB hat aber in der icloud steht bei whatsapp 2,14 GB
Hattest du es vielleicht so eingestellt, dass nur Textnachrichten und keine Fotos & Videos mitgesichert werden?
naja und wenn schon, die textnachrichten wurden ja auch nicht wiederhergestellt
Achso. Dann hatt eich das falsch verstanden. Das tut mir leid
Ne das Backup ist in der iCloud und bei mir aufm Rechner bei iTunes. Und hatte das automatische Backup in Whatsapp angehabt die ganzen Jahre also frag ich mich was das bitte für ein Laden ist, die setzen die Sicherheit über alles so das man selber sie gar nicht mehr wiederherstellen kann