Geschirrspüler defekt Er zeigt mir E15 an Garantie?
Habe mir vor 2 Jahren und 4 Monate einen Geschirrspüler von Siemens bei Saturn gekauft. Habe eine Zusatzgarantie auf 5Jahre abgeschlossen. Nun ist folgendes geschehen wollte den Spüler anstellen er lief auch ein paar Minuten und zeigte er mir Fehler E15 an und nichts ging mehr. Gestern war der Monteur da und er stellte fest das am Salzeinfüllstutzen ein kleines Loch ist aber zum Löten angeblich zu groß. Die Garantie würde hier nicht greifen da es Eigenverschulden wäre. Ich hatte vorher einen Geschirrspüler der war 15 Jahre und da war nie etwas. Nun ist mein teures Markengerät Schrott wer kann mir diesbezüglich einen Rat geben? Denn ich kann das gar nicht nachvollziehen.
6 Antworten
Grundsätzlich ist es so, dass bei einer freiwillig vom Hersteller eingeräumten über die gesetzliche Sachmängelhaftung (Gewährleistung) Herstellergarantie, oder einer optionalen Garantieerweiterung durch Händler oder Hersteller die Spielregeln des Garantiegebers gelten.
Soll heißen:
Wenn der Hersteller festlegt, dass eine strikte Einhaltung der Bedienungshinweise grundlegende Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist, und der Schaden nachweislich durch Nichtbefolgen der Hinweise bezüglich des korrekten Umgangs mit Spülmaschinensalz entstanden ist, hast Du keinen Anspruch auf kostenfreie Beseitigung des Defektes.
Die gesetzliche Sachmängelhaftung (Gewährleistung) ist in Deinem Fall ja bereits verstrichen und es gilt die Garantie.
Außer der Bitte um wohwollende Prüfung hinsichtlich Kulanz, kannst meiner Einschätzung nach gegenüber dem Hersteller keine Forderungen stellen.
Schaue erstmal in den Garantiebedingungen, ob so ein Schaden nicht ausgeschlossen ist und was Du im Fall der Fälle überhaupt bekommen würdest. Da ist in der Regel eine Zeitwert-Tabelle zu finden.
Zudem gibt es in vielen etwas größeren Städten Reparatur-"Selbsthilfegruppen" (z. B. s. g. Reparatur-Cafes). Da würde ich jetzt zwar nicht unbedingt die Maschine hinschleppen, aber ggf. findest Du da einen fachkundigen Hobby-Bastler, der dir das von einem neutralen Standpunkt bewertet oder für kleines Geld repariert.
Wie soll den das Eigenverschulden zu Stande gekommen sein ? Ich würde mich noch mal bei Siemens melden.
Du hast ja noch Garantie darauf.
Der Monteur sagte wir hätten beim Salzeinfüllen nicht Richtig aufgepasst da wäre etwas daneben gegangen, das Salz ist wohl sehr aggressiv und daher wäre das kein Garantiefall und hier würde ja die Zusatzgarantie greifen. Nochmals vielen Dank
Es wurde nicht beachtet dass nach dem Einfüllen des Salzes ein Spülgang durchgeführt werden muss damit übergelaufenes Salz sich durch das Metall fressen kann, daher hat das mit Garantie nichts zu tun
Die Fehlerbehebung auf dies Art ist nicht möglich weil durch übergelaufenes Salz ein Loch in den Bottich gefressen wurde
Jedes Salz greift Metall an wenn es Zeit zum Einwirken hat
Das stimmt... Aber warum sollte man Stunden vor dem Waschgang das Salz einfüllen?
Wenn man Salz nachfüllt dann wird immer etwas Salz überlaufen. Damit dieses übergelaufene Salz das Metall nicht durchfrisst muss nach dem Einfüllen des Salzes ein Spülgang durchgeführt werden. Alternativ dazu kann man das Salz einfüllen bevor ein Spülgang notwendig ist
Hallo Wilfried1946
Der Beschreibung nach dürftest du nach dem Einfüllen des Regeneriersalzes nicht das Vorspül- oder ein Kurzprogramm gestartet haben. Dann können sich nämlich Salzreste durch das Metall fressen. Das ist dann kein Garantiefall.
Die einzige Chance besteht darin dass du versuchst mit der Firma eine Kulanzlösung zu finden.
Gruß HobbyTfz
naja...da hast ja aggressives Salz^^