Freenet Vertrag bucht extra Geld ab was tun?
Hallo ich habe bei Freenet ein Vertrag Mobil und zahle monatlich 20 mir wird aber seit 4-5 Monaten 50 Euro extra gebucht ich habe dort angerufen die meinten dass ich zusätzlich noch was habe wie kostenlos Filme schauen oder Musik deswegen diese 50 aber ich habe nichts unterschrieben und erinnere mich auch kaum dass ich sowas wollte die meinten dass ich vielleicht mal Anruf bekommen habe und ich vielleicht es gesagt habe was kann ich nun tun kann ich das Geld zurück haben oder irgendwie Beweise
3 Antworten
Hey ich habe ein ähnliches Problem, nur dass ich pro Monat zwei Rechnungen auf meinem Sparkassenkonto sehe und in deren App sehe ich eigentlich nur eine. Also bei mir wird zwei mal abgebucht und die zweite Zahl steht nirgendwo bei den Rechnungen die die mir zukommen lassen
Die müssen Dir beweisen, dass Du den Zusatzvertrag abgeschlossen hast.
Zudem musst du eine Widerrufsbelehrung erhalten.
Also sage denen, Du hast den Zusatzvertrag nicht abgeschlossen und sie sollen dir Beweise dafür senden.
Schau auch mal in Deine Kundenkonto (online), um zu sehen was das für eine Leistung ist.
Wieso fällt dir das erst nach mehreren Monaten auf?!
Wenn bei mir 50,- EUR zu viel berechnet würde, wäre ich noch am selben Tag am Telefon um das zu klären.
als erstes solltest du nochmal anrufen bzw. online in deinen vertrag reingehen und schauen, welche leistung da konkret abgebucht wird und das dann kündigen.
alternativ den kompletten vertrag kündigen und sepa entziehen