Ebay Verkauf abbrechen als privater Verkäufer?
Eine kurze Schilderung des Falls. Als info, ich bin ein privater Verkäufer. Akzeptiere keine Rücknahme oder Rückgaben.
Jemand kauft etwas bei mir, und schreibt kurze Zeit später, dass er den Kauf abbrechen möchte, weil er die Beschreibung nicht vollständig gelesen hat - was nicht mein Problem ist.
Ich habe das abgelehnt. Und ihm daraufhin mitgeteilt, dass das nicht meine Schuld sei und alles ganz klar in der Anzeige beschrieben war. Menschlich gesehen, passiert das einfach zu oft. Und ich selbst mache mir, jedesmal die Mühe und lese alles genau, bevor ich auf etwas biete oder etwas sofort kaufe, wenn es sich nich tum einen Händler handelt - ich habe auch schon vorher Nachrichten an den Verkäufer geschrieben.
Nun unterstellt er mir, dass ich ihn täuschen wollen würde und er zu einem Anwalt gehen wird, ausserdem PayPal und Ebay einschalten möchte, damit er sein Geld zurückbekommt.
Meine Anzeige enthielt im aller ersten Satz, genau das, was er kauft. Er hatte in der Stornierungsanfrage (Abbruch zum Kauf) bereits geschrieben, dass er das ganze nicht gelesen hat. Anschliessend, kam explizit nochmal eine Erwähnung der Artikel, in der Beschreibung, damit eben genau soetwas nicht passiert. Daraufhin kam eben, dass ich ihn täuschen möchte und er möchte zum Anwalt gehen.
Desweiteren, kam im nachhinein, dass er die Annahme einfach verweigeren wird. Was mache ich in diesem Fall? Das Paket kommt ja an mich zurück und nochmal werde ich das nicht zusenden, wenn er die Kosten nicht trägt.
(Info, es handelt sich um den Inhalt der Osgiliathbox von Herr der Ringe, die Seite von Minas Tirith - Alle drei Helden und alle Kämpfer, auch diese sind explizit aufgeführt worden.)
Ich bin nicht verpflichtet einen Kauf abzubrechen, auch, wenn der Käufer das möchte. Ich sende ihm die gekaufte Ware einfach zu.
Was tue ich also, wenn er die Annahme verweigert?
Ich möchte den Kauf nicht abbrechen, weil ich ständig mit solchen Leuten zu tun habe und darauf keine Lust mehr habe. Ich selbst mache mir auch die Mühe und lese alles und wenn ich unsicher bin, frage ich den Verkäufer, bevor ich einfach kaufe.
2 Antworten
Es gibt leider Bieter und Käufer, die eBay für einen Kinderkaufmannsladen halten, hier werden aber rechtsgültige Kaufverträge nach dem BGB abgeschlossen und man muss sich auch nicht alles gefallen lassen.
Bei einem privaten Verkäufer muss der Käufer bezahlen, und der private Verkäufer kann die Bezahlung auch erfolgreich einfordern oder sogar einklagen.
Klicken: Bin ich verpflichtet, den gekauften Artikel abzunehmen und zu bezahlen?
Die Frage ist halt, ob sich das lohnt, sinnvoller ist meist das hier:
Klicken: Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel (Käufer zahlt nicht)
Zwischenzeitlich solltest Du den Nichtzahler auf Deine Sperrliste setzen:
Hier kannst Du alle Bieter ausschließen, die mindestens 2 Verwarnungen wegen Nichtzahlens haben:
Klicken: Nichtzahler ausschließen
Hier kannst Du den Käuferkreis einschränken, z.B. Länder ausschließen, in die Du nicht lieferst:
Schön und gut, bedenke aber folgendes:
Der Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Und nein, eBay überprüft nicht, ob der Käufer die Wahrheit sagt und auch Dein Video interessiert eBay nicht.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Klicken: Grundsatz zum eBay-Käuferschutz
Klicken: Einbehaltene Zahlungen
Hier noch ein Beispiel, wie das mittlerweile bei eBay läuft:
Klicken: Käuferschutz bei eBay
Also, Deine Entscheidung.
Paypal ist immer auf der Seite des Käufers, also ist die Kohle mit hoher Wahrscheinlichkeit erst mal weg oder laaaange eingefroren, möglicherweise auch dein ganzes Konto.
Ebay wird sich bemühen, die Sache friedlich zu lösen, sprich: dich zur freiwilligen Rücknahme zu bewegen.
Egal, wie ärgerlich es sein mag, am einfachsten wäre es für dich, auf Wunsch des Käufers abzubrechen, ihn aber trotzdem inklusive Schriftverkehr zu melden und den Artikel erst gar nicht zu versenden.
Alles andere kostet nur unnötig Zeit und Nerven, wenn nicht sogar bares Geld...
Danke für deine Antwort. Möchtest du mir erklären, warum das Geld weg sein sollte, wenn kein Mangel vor liegt und wir einen gültigen Kaufvertrag eingegangen sind?
Weil der Käufer 30 Tage Käuferschutz hat, er garantiert was zum Meckern findet und eBay zu 100% für ihn entscheiden wird.
Ich habe aus dem Grund das Verpacken gefilmt und auch den Zustand, ebenso, wie ich es verpackt habe, weil der Käufer genau das schon angedroht hat.
Nein, tatsächlich nicht. Es gibt einen neuen Stand, da ich mit Ebay Kontakt habe. Wird also spannend
Vielen Dank für deine Antwort. Er hat bezahlt und ich versende, im gekauften Zustand, ohne Mangel - bewiesen per Video.