Bei Garantiefall an wen wenden?
Ich habe mein iPhone bei o2 gekauft, jedoch besteht die Frage, ob ich im Garantie/Gewährleistungsfall mich an Apple oder o2 wenden soll. Apple bietet ja die Möglichkeit, einen Termin beim Apple Store oder Reseller zu vereinbaren, aber gilt das nur für direkt bei Apple gekaufte Ware oder auch für Apple-Geräte, die ich woanders gekauft habe? Denn bei o2 ist es mir nicht ersichtlich, wo ich mich bei einem solchen Fall melden soll. Darf ich dann überhaupt AppleCare+ beziehen? Hat jemand Erfahrunge damit?
3 Antworten
Ganz einfach:
Garantie -> Leistung des Herstellers, dafür wendest du dich an Apple.
Gewährleistung -> Leistung des Verkäufers, dafür wendest du dich an O2.
Bei AppleCare+ handelt es sich um eine Erweiterung der Herstellergarantie von Apple, also wendest du dich dafür auch an Apple. Telefonsupport anrufen oder Termin im Apple Store machen. Unabhängig davon, wo du es gekauft hast.
Ansprechpartner ist immer der Verkäufer.
Der Verkäuft muss sich darum kümmern. Der Händler der es dir Verkauft hat muss sich darum kümmern.