Amazon Garantiefall?
Hey,
ich habe eine E-Mail bekommen von Amazon, dass die Rücksendungen, die ich zurückgesendet habe, nicht im Neuzustand waren. Ich habe vor einer Woche eine Tastatur zurückgeschickt, weil sie nach einem halben Jahr nicht mehr funktioniert hat und dies ging als Garantiefall. Es ist ja eigentlich verständlich, dass wenn es ein Garantiefall ist das Produkt nicht mehr komplett im Neuzustand ist und es Abnutzungen gibt. Ich habe jetzt 30 Tage Zeit darauf zu antworten. Wisst ihr was ich jetzt am besten machen kann?
3 Antworten
Hast du es als Garantiefall zurückgesendet? Womöglich hat Amazon gedacht, das das Produkt innerhalb der Rückgabezeit von 14 Tagen liegt.
Ja als Garantiefall. Die Tastatur hatte ich schon ein halbes Jahr und da waren ja die 14 bzw. 30 Tage schon lange vorbei. Ich habe mich dann an den Live Chat gewendet und mir wurde gesagt das ich es kostenlos zurückgeben kann.
und dies ging als Garantiefall
Die Garantie macht man beim Hersteller, und nicht bei Amazon geltend.
Beim Händler/Verkäufer kann man nur die Gewährleistung geltend machen.
Und natürlich muss man das vor dem Rückversand auch in seinem Kundenkonto auswählen.
Du schreibst denen was du uns geschrieben hast. Es ist keine Rücksendung sondern ein Garantiefall.