Bestellungen aus Amazon Konto verschwunden? Wieso passiert das?
Folgendes Problem: Hab letzte Woche etwas bei Amazon gekauft, bezahlt und auch erhalten. Wollte mich dann heute einloggen um eine Bewertung für das Produkt abzugeben und muss feststellen, dass es nicht funktioniert.
Die Rechnung für das gekaufte Produkt ist nicht mehr vorhanden...... Stattdessen werden 0 Bestellungen angezeigt und, dass ich mit dem Konto angeblich noch nie etwas gekauft haben soll ?!
Ich weiß ich frage morgen nochmal den Support aber ich dachte ich frage auch nochmal unabhängige Leute......Weiß einer woran das liegen kann?
bzw. darf soetwas überhaupt passieren (rein rechtlich auch wegen Rückerstattungsrecht etc.)
Achso, die hinterlegte Bankverbindung mit dem der Kauf erfolgt ist, ist ebenfalls nicht mehr vorhanden.
2 Antworten
Hast Du Dich evtl versehentlich über amazon.com anstatt über amazon.de eingeloggt? Oder den Kauf über .com getätigt und Dich jetzt auf .de eingeloggt?
Amazon hat für jedes Land eine eigene getrennte Plattform und Dir wird, je nachdem, auf welcher Du Dich einloggst, nur angezeigt, was Du über genau diese Seite gekauft hast, obwohl Deine LogIn-Daten immer gleich sind.
Ich kannte das Phänomen der nicht auffindbaren Bestellungen, weil ich gezielt häufiger mal was für meine Mutter in Spanien über amazon.es bestellt habe.
Um mich in Spanien einzuloggen, muss ich aber oben in der Browserzeile extra amazon.es eingeben, von selbst bin ich noch nie auf einer anderen als der deutschen Plattform gelandet.
Rechtlich ist da nichts zu beanstanden, solange der Support die Sache in Ordnung bringt. Ich habe mit dem Telefon Support von Amazon bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht.
Also handelt es sich hierbei um ein "technisches Problem"? Stellt Amazon Schüler in seine IT-Abteilung ein? Ich meine das passiert ja nicht einfach so aus Juxx oder etwa doch?
Ja technisches Versagen, menschliches Versagen, das kann natürlich passieren, wichtig für die Beurteilung des Vorfalls aus der Sicht des Kunden ist, ob der Amazon Support sich nun wirklich bemüht, die die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Hoffen wir es 😀, aber ich denke die Wahrscheinlichkeit ist hoch.
Ok daran lag es. Könnten die ja auch mal intern anders verlinken?