Guten Tag,

ich habe bei EBay etwas bestellt und der Verkäufer hat die Ware auch an Hermes übergeben (Sendungsnummer vorhanden). Seitdem hat sich der Status der Bestellung nicht mehr verändert. Habe mich schon an Hermes gewandt und diese haben mir mitgeteilt, dass sie mein Paket nicht mehr finden konnten und ich nach 20 Tagen eine Verlustmeldung einreichen kann. Meine Frage ist nun, ob Hermes die Kosten der verlorenen Ware erstatten wird?