Zalando Problem Inkasso! Hilfe
Ich habe vor einiger Zeit ein Paket von zalando bekommen und es auch wieder zurückgeschickt da mir die sachen nicht gefallen haben. Jetzt bekomme ich ein brief vom inkasso das ich noch eine offene rechnung habe. Ich habe anscheinend einen Blazer behalten der aber in der Rücksendung enthalten war. jetzt soll ich den bezahlen. Meine frage ist ob jemand schon das gleiche Problem hatte und mir da weiterhelfen könnte. Im vorraus schon mal danke...
7 Antworten
Da mußt doch ein Rücksendeschein vorhanden sein...was du zurückgeschickt hast und was nicht...Zudem..Zalando hat bestimmt ein Mahnung geschickt, bevor sie ein Inkassobür eingeschaltet haben...
Schreibe an Zalando einen Widerspruch gegen die Forderung. Anrufen reicht nicht. Dem Inkassobüro schreibst du, dass die Forderung unbegründet ist und die Inkassogebühren sowieso. Die werden noch 1-2 bse Briefe schicken, da die gern Gebühren kassieren, ohne dass der Fall sie sonst interessiert, aber die kannst du abheften.
Die Frage ist, ob du nachweisen kannst, dass du alles ordnungsgemäß zurückgesendet hast oder zumindest ein Zeuge vorhanden ist? Andernfalls hast du ein Problem und wirst die Forderung aller Wahrscheinlichkeit nach zahlen müssen. Ferner hat das Unternehmen sicherlich nicht nur einen Zeugen (==> Mitarbeiter).
Du solltest dir also genau überlegen, wie du weiter verfährst. Hast du denn einen Zeugen oder sonstigen Beweis?
Da stünde Aussage gegen Ausage wenn der Fragesteller einen zeugen hat
Fehler beim Scannen bzw bei einer gewichtskontrolle können passieren
Das wird ausgebucht und Zalando schmeist Ihn aus der Kundenliste raus
Mehr passiert nicht
Du hast eine Schreiben eines Inkassobüros erhalten !
Hast Du bereits schriftlich mit Zalando bzw dem Inkasso kommuniziert ?
hast du den blazer anscheinend behalten oder hast du ihn behalten? irgendwie ist dir offensichtlich selber nicht klar was du ins paket gepackt hast oder wie darf ich das verstehen?