Handy auf Garantie zurückgeben- trotz Kratzer?
Hallo :) Ich hab mir vor ca. 4 Monaten ein neues Handy geholt. Ich habe 2 Jahre Garantie. Nun bin ich damit überhaupt nicht zufrieden, und möchte gerne das Handy zurückgeben. Das Handy hängt, und ist dann nicht mehr brauchbar, und für das Geld!!!! Jedenfalls, frage ich, ob ich dann das Geld zurückbekomme, das ich für das Handy bezahlt habe, und ob ich das überhaupt noch kann, da ich ja schon Kratzer gemacht habe. Ich brauche da etwas Rat, dankeschön :*
7 Antworten
du musst dem händler auf jedenfall die möglichkeit einer reparatur geben. da es ja in der garantiezeit ist, wird es für dich kostenlos sein. sollte das handy nicht zu reparieren sein, wird es gegen ein neues ausgetauscht.
So einfach zurückgeben kannst du es nicht. Du kannst sagen dass sie es einschicken sollen und auf einen eventuellen Defekt hin überprüfen sollen, aber wenn es sich um ein Software Problem handelt werden die vermutlich nichts finden. Anspruch auf Geld zurück, ohne dem Hersteller vorher die Chance zu geben den Fehler zu beheben, hast du keinen!
Wenn tatsächlich ein technischer defekt vorliegt, dann wird das Gerät entweder repariert oder du bekommst ein neues, da spielen Gebrauchsspuren wie Kratzer kein Rolle.
die garantie greift nicht, wenn das gerät nahc 4 monaten nciht gefällt, sondenr nur wenn das gerät einen defekt hat. kratzer sind gebrauchsspuren, die durhc die garantie nicht abgedeckt werden, das heisst, du musst das handy behalten
Garantie heißt nicht dass du es zurück geben kannst innerhalb dieser 2 Jahre, du kannst es einschicken bzw reparieren lassen wenn es durch technisches Versagen o. Ä. kaputtgegangen ist.
Wenn das Handy aber so extrem hängt wie du sagst kannst du es ja einschicken und es wird repariert oder sogar ausgetauscht
Gut, ich werde mich da noch beim Händler informieren.
Ich möchte nur hinweisen, das ich damit nicht zufrieden bin, weil es einfach auch mal abstürzt, und nicht mehr anschalten zu geht, und deswegen möchte ich das ja umtauschen, weil das mit dem Absturz sehr oft passiert.
Ok, dankeschön, da habe ich wohl etwas verwechselt