Fernseher kaputt - Garantiefall?
Mein Samsung-Smart TV ist kaputt gegangen. Die rechts obere Ecke hat eine leichte Schwärzung. Beim fernsehen sieht es aus, wie ein Schatten im Bild.
Ich soll mich direkt mit Samsung in Verbindung setzen.
Wäre das ein Fall für die Garantie oder kann ich mir die Mühe sparen?
3 Antworten
Du schreibst nichts zum Kaufdatum und ob eine zusätzliche Garantie vom Hersteller angeboten wurde.
In den ersten beiden Jahren nach dem Kauf ist nicht der Hersteller, sondern der Händler dein Ansprechpartner.
Dann kommt es auch darauf an, wodurch der Schaden entstanden ist. Selbstverschuldete Schäden werden von den wenigsten Herstellern in die Garantieleistungen aufgenommen.
Das ist verkehrt, aber eine gängige Masche von Otto. Lass dich nicht abwimmeln.
Das kommt drauf an ob der Fernseher noch Garantie hat und wie der Schaden entstanden ist.
Eine Nachfrage kostet nichts.
Es wurde vor 18 Monaten von OTTO gekauft. Der Händler hat mich zum Hersteller verwiesen.