Disney+ zu jung zum anmelden?
Ich bin ü18 und hatte bei Disney+ schonmal gestreamt mit der gleichen email und über Paypal . Jetzt wollte ich mich erneut registrieren aber jetzt sagt mir Disney das ich mindestens 18 sein muss um mich anzumelden und lässt mich auch nicht in mein Profil zum ändern der Daten (Passwort ändern hat auch nichts gebracht / email wird an mein Postfach geschickt und ich kann es auch ändern aber danach der gleiche Mist)
kann denn Support auch nicht kontaktieren weil ich immer als minderjährig angesehen werde.
1 Antwort
Hast du denn Disney+ gestreamt, als du noch unter 18 warst? Wenn du dort deinen Account sachgemäss gelöscht hast, und nicht gesperrt wurdest, sieht mir das ganz klar nach einen allgemeinen DSGVO-Verstoss aus. Du hättest zwar falsche Angaben gemacht, nicht aber alle Menschen.
Leider leitet Disney einen wohl allgemein um, sodass keinerlei Support zu finden ist, ansonsten stehen hier alle relevanten Daten:
https://support.disney.com/hc/de/articles/360036157151-Wie-erreiche-ich-den-Kundendienst-von-Disney-
, dann ist das schon komisch. Im Zweifelsfall muss dir Disney+ zumindest einen Auszug erhobener Daten geben, bzw. kannst du eine Korrektur/Löschung erhobener Daten fordern.
Bleibt wohl nur der Griff zum Hörer über Telefon (dabei daran denken, freundlich zu bleiben, und vorerst die schlichte Lösung des Problems als Ziel zu haben):
https://help.disneyplus.com/de/contact-us?target=DPlus_Account_Billing
Dort mit streamen angefangen hab ich mit 21 und gab auch mein korrektes Alter an (wegen Paypal usw)
Ich war also nie minderjährig