DHL Paket einfach an Packstation geliefert und keine Abholnachricht?
Hallo, ich habe heute Vormittag auf mein Paket gewartet, was sowieso ein Tag später als erhofft kam, allerdings hat der Postbote es einfach zur Packstation geliefert.
Als ich dort heute hingegangen bin um es Abzuholen musste ich feststellen dass ich einen Abholcode brauche. Also bin ich wieder Nachhause und habe in den Briefkasten geschaut und nichts gefunden. Auch in der App, sowohl per SMS und Email habe ich nichts bekommen.
Habe dann Versucht den Support zu kontaktieren, allerdings ist der Chatbot nicht verfügbar und die Hotline unter Wartungsarbeiten. Sonstige Kontaktmöglichkeiten scheinen am Samstag nicht verfügbar zu sein. Also habe ich der DHL per Instagram geschrieben und bis jetzt noch keine Antwort bekommen.
Ich hätte das Paket wirklich bis zur nächsten Woche gebraucht, habe nun aber keine Ahnung wie ich es aus der Packstation bekommen soll. Der Verkäufer wartet auch auf sein Geld, das er nach Erhalt des Pakets bekommen soll.
Soll ich jetzt bis Montag Nachmittag warten und hoffen dass der Chatbot diesmal funktioniert, oder kann ich es doch noch heute bekommen?
3 Antworten
Guten Tag.
Es kann sein, daß der Benachrichtigungsschein mit dem Code erst am Montag bei Dir ist.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Wenn du bei DHL nicht registriert bist, benötigst du zur Abholung zwingend die Benachrichtigungskarte. Diese wird auch manchmal ein paar Tage später mit der Briefpost zugestellt.
Falls die Karte bis spätestens Dienstag nicht ankommen sollte, ruf die DHL Hotline an, die können dir ggf. einen Einmalcode für die Abholung zur Verfügung stellen.
Man bekommt auch seit fast 2 Jahren keine Nachricht mehr, sondern man sieht es in der App unter Packstation.
Und dort klickt man drauf und man hat einen QR Code.
Steht dort nichts, ist auch nichts da.
Und einfach so, wird kein Paket in eine Packstation gelegt, denn auf dem Paket muss deine Postnummer (Kundennummer) drauf stehen, sonst geht es sowieso nicht.
Im übrigen kann man jederzeit die Hotline von DHL anrufen. Ganz ohne irgendein Chatbot.
Außerdem sind die Preise für die Hotline nicht gerade günstig
Dann geht das Paket sowieso Automatisch zurück. Ohne Registrierung kannst du gar keine Packstation nutzen.
Stimmt nicht. Sollte ich als Lieferungsort die Packstation auswählen dann ja. Wenn ich aber meine eigene Adresse auswähle dann nicht
Außerdem war ich die ganze Zeit Zuhause und habe keinen Postboten, Klingeln etc gehört
Du weißt alles besser, obwohl alles für blöde auf dhl.de nachzulesen ist.
Warum fragst du hier?
Er fragt hier, weil er die Lösung nicht weiß.
Du gehst die ganze Zeit bei Deinen Antworten davon aus, dass der FS das Paket direkt an die Packstation senden ließ. Das tat er aber nicht.
Wie schon in der Frage geschrieben, sollte das Paket zur Wohnadresse.
...denn auf dem Paket muss deine Postnummer (Kundennummer) drauf stehen,...
Nö.
...sonst geht es sowieso nicht.
Natürlich geht das. Der FS wurde zur Packstation benachrichtigt, und zur Abholung benötigt er die Benachrichtigungskarte, die er leider bis dato nicht erhalten hat.
Ich habe versucht die Hotline anzurufen. Eine Computerstimme antwortete mir dass es unter Wartungsarbeiten sei.
Und den QR Code bekommt man nur wenn man sich für den Packstation Dienst registriert hat