Clash of Clans Account kann nicht gefunden werden. Was tun?
Ich wollte mich nach 2 jähriger Spielpause wieder mit meinem rathaus 9 Account anmelden. Ich habe eine Bestätigungs ID an meine E-Mail, die ich auch damals schon verwendet habe, angefordert. Hab diese dann ins Feld eingetragen, doch es erscheint die Fehlermeldung "Ups! Das Spielkonto wurde nicht gefunden. Bitte melde dich mit einer anderen Supercell ID an." Ich habe es dann nochmal und nochmal probiert, aber es kam immer wieder die gleiche Fehlermeldung.
Die falsche email kann es definitiv nicht sein, denn in meinem Posteingang sehe ich, wie ich mich am 21.9.2019 registriert habe. Außerdem wollte ich danach auf dieser email einen neuen Account registrieren, wo sie dann auch gesagt haben, dass das nicht geht, weil bereits einer registriert ist.
Im Internet und auf der Hilfeseite von Supercell habe ich auch nichts hilfreiches gefunden. Ich bin echt ratlos was ich tun soll, deshalb habe ich mich entschieden, noch bevor ich dem Supercell Support schreibe, hier eine Frage zu stellen.
Habe jetzt mit dem Supercell Support geschrieben. Mir hat aber nur so ein O.T.T.O geantwortet, der mich nach Namen, Spielerkürzel, Clan und Rathaus Level gefragt hat. Da das alles so lange her ist, kann ich mich nur an der Rathaus Level erinnern. Der O.T.T.O konnte mir nicht weiterhelfen. Ich denk mal, dass mein Konto für immer verloren ist, oder?
Hast du schon eine Supercell ID oder meldest du dich über die E-Mail an?
Ich wollt mich über die email anmelden, die haben mir einen Bestätigungscode gegeben und ich hab den eingegeben
4 Antworten
Bekommst du denn einen Code für die Supercell ID, nachdem du deine Email Adresse eingegeben hast?
Wenn ja, dann solltest du dem Support dazuschreiben, dass der Code nicht funktioniert.
Ansonsten findest du (oder deine Freunde) möglicherweise alte Screenshots von deinem Account, oder du hast Freunde, die mit dir in COC befreundet sind, die dir deinen Kürzel nennen können.
ja, das mit dem Code meinte ich eh mit Bestätigungs ID. Das mit den Screenshots hab ich mir auch überlegt, nur habe ich feststellen müssen, dass ich nicht einen gemacht habe. Außerdem habe ich nie Freunde gehabt in Clash of Clans, alle meine Freunde spielen das Spiel nicht
Daseinzige was hilft ist der Support.
Dann ist der Account weg, tut mir leid. Mittlerweile dauert es aber nicht mehr lange um auf th9 zukommen
Ich habe genau das gleiche Problem und wollte deshalb fragen ob du es möglicherweise schon behoben hast.
Benutze das alte Handy zum anmelden dann weißt du wenigstens deinen Namen etc.
Hallo,
ich würde den Support kontaktieren und denen Mitteilen, dass der Bestätigungscode nicht funktioniert. Vielleicht fragst du gleich ob sie dir eine Supercell ID erstellen können, damit du dich mit dieser anmelden kannst.
LG Schurzi21
Habe jetzt mit dem Supercell Support geschrieben. Mir hat aber nur so ein O.T.T.O geantwortet, der mich nach Namen, Spielerkürzel, Clan und Rathaus Level gefragt hat. Da das alles so lange her ist, kann ich mich nur an der Rathaus Level erinnern. Der O.T.T.O konnte mir nicht weiterhelfen. Ich denk mal, dass mein Konto für immer verloren ist, oder?
Wegen der neuen Spuercell ID: Brauch ich nicht mehr, denn ich hab schon über meine 2. email registriert :)
Schau mal ob du eventuell eine E-Mail-Adresse für den Support findest, damit du mit einem echten Menschen schreiben kannst und dem dein Problem erklären kannst.
Hab das jetzt getan, ich hoffe dass es funktioniert hat, denn auch hier haben sie wieder den Spielerkürzel oder Namen angefragt. Melde mich wieder sobald es eine Antwort gibt ;)
Der hat mir leider nicht helfen können (siehe Ergänzung meiner Frage)