Amazon: "Bitte kontaktieren Sie DHL"?
Ich habe mir bei Amazon kürzlich ein Buch bestellt und als Adresse eine Packstation angegeben. Allerdings stand bei Amazon gestern auf einmal "Das Paket wird an den Verkäufer zurückgesendet":
Bei der DHL-Sendungsverfolgung steht: "Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt."
Heute dann steht bei Amazon, dass ich mich mit DHL in Verbindung setzen soll:
Problem: DHL scheint nur für Express-Sendungen eine Hotline zu haben. Weiß jemand, was ich jetzt am besten machen kann?
Waren die Antworten von gestern noch nicht genug?
Offenkundig nicht.
3 Antworten
Entschuldige hier die Reihenfolge wie du die Nummer findest für normale Pakte und Briefe.
- Klicke auf Rund um mein Paket
- Klicke auf Probleme und Lösungen
- Scrolle nach unten bis du die Überschrift liest War ihre Thema nicht dabei? Kontaktieren sie uns:
- Dann klikst du einfach auf wir helfen gerne Hier geht es zum Kontakt
- Dann einfach auf Rufen sie uns an klicken und die Nummer steht dann da.
...dass ich mich mit DHL in Verbindung setzen soll.
Unnötig. Paket wird zurückgeschickt, egal ob du bei DHL anrufst.
Hast du bei Marketplace oder bei Amazon direkt bestellt ? also bei einem Händler der über Amazon als Plattform seine Produkte verschickt?
Wenn der das als "Buchsendung" verschickt an eine Packstation dann hat hier DHL recht und die Ware geht an den Verkäufer zurück.