0 Euro Erstattung bei Rückerstattung eines Ersatzartikels bei Amazon ?
Hallo, ich habe mir unlängst einen Phantom 3 standard zugelegt. Als der ankam und ich fliegen wollte (Akkus vorher aufgeladen) sagte mir die App, dass die Batterie defekt war. Darüber habe ich mich dann schlau gemacht, und habe dann entschlossen, einen Ersatz zu beantragen. Das hat auch prima funktioniert. Jetzt habe ich aber wieder eine Defekte Drohne zugesendet bekommen. (Verliert das Signal zwischen Kopter und Fernbedienung und benötigt rund 10 Minuten, um das Signal wiederherzustellen. Dann war ich es satt, mit dem Ding weiter zu fliegen, da es fast unmöglich war. So, jetzt will ich die Drohne zu Amazon zurückschicken und dieses mal das Geld rückerstattet zu bekommen. (Würde mir dann ne Phantom 3 advanced kaufen) Aber hier kommt mein Problem: Bei Amazon steht, wenn man alle nötigen Informationen eingibt: "Zusammenfassung: Erstattung Zwischensumme der Erstattung: 0,00 € Versandkosten ( Abholung durch Hermes ): 0,00 € Voraussichtlicher Erstattungsbetrag: 0,00 € Ja, jetzt frage ich mich: Wenn ich denen das Ding dann zurückschicke, bekomme ich dann das, was ich ursprünglich bezahlt habe oder wirklich 0 Euro ?
Danke für eure Antworten, Gruß Thorben
2 Antworten
Hey,
du müsstest ja noch eine offene Rücksendung haben von dem ersten Artikel. Das gleiche hatte ich auch und bei mir stand ganze lange beim ersten Artikel: Wir erwarten ihre Rücksendung.
Scroll mal etwas runter :o, ansonsten musst du denen schreiben. Die anworten sehr schnell und kulant.
Mit freundlichen Grüßen
Stimmt wir reden hier von drei Sachen, steht bei der zweiten Lieferung nichts dergleichen?
Aber gute Idee mit dem Anruf ;) hoffentlich klappt es !
Habe jetzt dank dem Hinweis mich mit dem Kundendienst von Amazon in Verbindung gesetzt (telefonisch). Lief alles super, der Mann antwortete dann auf meine Frage, dass das normal sei bei Rückerstattungen von Ersatzartikeln, ich hätte natürlich mein Geld zurück bekommen und nicht wie befürchtet 0 Euro. Hab es dann aber direkt telefonisch geklärt. (Etikett per E-Mail versandt). Das Ding wird jetzt am Montag abgeholt und ich bekomme einen Gutschein in Höhe von 550 Euro. Ich werde jetzt aber direkt ein wenig mehr ausgeben und in einen phantom 3 advanced investieren. Hoffen wir mal, dass mit dem alles in Ordnung ist ;-)
Danke für deine Antworten
Gruß Thorben
Erst mal danke für die schnelle Antwort. So etwas in der Art habe ich auch gedacht, aber ich habe ja die erste Drohne schon zurück geschickt. Aber du hast mich auf eine Idee gebracht: Ich werde heute mittag mal bei Amazon anrufen.
Danke für die Idee :-)