Fake Nutzer bietet auf meine Auktion bei eBay. Was tun?
Ich habe ein iPhone 12 mini in eBay zur Aktion gegeben die heute um 20.18 Uhr endet. Irgendeiner aus Italien hat dafür 390 € geboten und ich vermute, dass es ein Fake ist. Wie soll ich mich verhalten wenn die Aktion beendet ist?
4 Antworten
Ich hab ausländische Käufer immer ausgeschlossen. Ausser Österreich und Schweiz.
Auktion auslaufen lassen udn dann wartest ob er zahlt, wenn nicht, dann läßt das Gebot streichen und der nächstniedrigere bekommt den Zuschlag
Du kannst sein Gebot streichen und ihn auf die Bietersperrliste setzen
Ich würde einen über eBay verkauften Artikel niemals, unter gar keinen Umständen ins Ausland versenden, weil immer der Käuferschutz des Käuferlandes gilt, und der entscheidet im Falle eines Falles zu 99,9% gegen Dich, hier mal ein Beispiel:
Von eBay.fr entschiedener Käuferschutzfall
Hier dazu die Aussage einer eBay-Mitarbeiterin:
„Da dein Käufer aus den USA kommt, liegt die Bearbeitung bei unseren US-Kollegen. Aus dem Grund gelten bei deinem Fall auch die Grundsätze zum Käuferschutz der US-Seite und nicht die der deutschen Seite.
Liebe Grüße, Nina.“
Und hier noch eine weitere:
„Unsere deutschen Grundsätze weichen leider sehr stark von den Grundsätzen auf ebay.com ab. Über eBay.de wärst du hier tatsächlich im Recht gewesen, sobald der Artikel zur Abholung bereit liegt, liegt es in der Verantwortung des Käufers diesen im jeweiligen Shop abzuholen.
Diese Regelung gilt jedoch nicht in den US-Grundsätzen. In den US-Grundsätzen muss die Zustellung bei deinem Käufer zweifelsfrei nachgewiesen werden, hier reicht es nicht aus das der Artikel zur Abholung bereit liegt. In diesem Fall können wir dir leider nur noch empfehlen, den Versanddienstleister schnellstmöglich zu kontaktieren, sodass du zumindest den Artikel zurückgesendet bekommst.
Liebe Grüße, Nina.“
Außerdem sollte Dir klar sein, dass Du - wenn du ins Ausland verkaufst – 4% Verkaufsgebühren an eBay bezahlen musst.
Klicken: eBay-Gebühren für private Verkäufer
Brich den Verkauf mit der Begründung ab, dass der Käufer aus einem Land kommt, in das Du nicht lieferst:
Klicken: Verkauf als Verkäufer abbrechen
Klicken: Problem mit einem Käufer melden
Hier kannst Du beim nächsten Mal den Käuferkreis einschränken, z.B. Länder ausschließen, in die Du nicht lieferst: