Hallo,
da ich nicht mehr wirklich weiter weiß, frag ich einfach mal hier nach:
Ich habe im Sommer einen Flug gebucht über die Seite Travelgenio mit der Airline Sunexpress. Während meines Urlaubs wurde mir mein Rückflug storniert da der Flug ausgefallen ist.
In den nächsten Wochen habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen um mich über meine Rückerstattung zu informieren. Mir wurde sowohl von Sunexpress als auch von der Seite Travelgenio bestätigt, dass ich die volle Rückerstattung erhalte. Travelgenio meinte es dauert jedoch bis zu 3 Monate bis das Geld durch die Fluggesellschaft an Das Reisebüro (Travelgenio) und dann wiederum an mich gesendet wird.
Nach 3 Monaten kam immernoch nichts , auf meine Nachfrage meinte Travelgenio, dass diese noch auf die Rückerstattung durch Sunexpress wartet. Sunexpress selber meint sie dürfen mir keine Auskunft geben, da ich über einen Reiseanbieter gebucht habe und dieser Sie direkt kontaktieren soll.
Nun nach knapp 6 Monaten wollte ich Travelgenio wieder telefonisch kontaktieren, jedoch sind beide Telefonnummern nicht mehr vergeben. Und auf meine Email Anfragen von vor einigen Tagen erhalte ich auch keine Antworten.
Der Preis für das Ticket beträgt etwa 150€.
Kann mir jemand sagen wie ich am besten vorgehen soll, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Danke im voraus