Probleme mit Volksbank VR Service Karte. Kann kein Geld abheben.

Hallo,

habe heute versucht am Automaten meiner Heimatstadt Geld abzuheben. Pin wurde auch akzeptiert. Danach bekam ich jedoch ein arg beschnittenes Menü zu Gesicht, an dem z.B. die Optionen zur Anzeige des Kontostandes nicht verfügbar waren. Nur die Option zum abheben an sich war sichtbar.

Als ich den Betrag ausgewählt habe, bekam ich die Meldung: "Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden" und die Karte wurde wieder ausgeworfen. Habe es dann noch einmal probiert...das gleiche Ergebnis...

Danach habe ich dann einen Kontoauszug geholt -> Konto ist gedeckt und keine ungewöhnlichen Abbuchungen -> hmm...dachte der Automat wäre ggf. defekt, aber während ich den Auszug holte konnte ich zwei Leute beobachten, die ganz normal Geld am Automat abheben konnten...also noch mal probiert...das gleiche wieder...toll, heut is Samstag und eine generelle Hotline der Volksbank gibt es nicht...nur eine jeweilige regionale Nummer und die is nur mit einer automatischen Ansage mit Verweis auf die Geschäftszeiten besetzt...

Das Chip Problem kann ich ausschließen, da ich mit der Karte am 17.02 noch ganz normal Geld abheben konnte...auch habe ich keine offenen Rechnungen außer einer GEZ Rechnung, die ich normalerweise quartalsmäßig per Überweisung begleiche...

Hatte jemand schon einmal solch ein Problem bzw. kann sich jemand darauf einen Reim machen?

Geld, Bank, Konto, Volksbank, konto-gesperrt
Kontoführungsgebühr als Student

Hallo, Was fällt alles unter die Kontoführungsgebühr? Als Student hat mir meine Bank damals eine kostenlose EC-Karte sowie eine Befreiung von den Kontoführungsgebühren zugesagt. Wurde bis jetzt auch eingehalten. Inzwischen ist die EC-Karte aber abgelaufen und es musste eine neue ausgestellt werden, was aber ca. 22 Euro kostet. Dazu wurden mir Gebühren für die Kontoführung berechnet. Auf Nachfrage hieß es das wäre rechtens so. (Azubi) Sie meinte das käme daher dass sie mir die Kontoauszüge nach Hause schicken würden. Das stimmt - aber das machen sie seit 3 Jahren so und haben bisher auch nichts berechnet. Auf diesen Einwand hin meinte sie das würde ja auch Porto kosten und so. Davon abgesehen müsste die Zusendung von Kontoauszügen doch mit einem Pauschalbetrag versehen sein, oder? Sie hatten mir nämlich schon früher mal aus Versehen Kontogebühren abgebucht, die lagen aber 2-3 Euro höher. (die Gebühren wurden mir nach Reklamation komplett erstattet) Diese Schwankung lässt mich vermuten dass das einfach die kompletten Gebühren sind die pro Quartal berechnet werden. Im Preisverzeichnis habe ich keinen derartigen Posten finden können. Habe nur den Posten "Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 6 Wochen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf Verlangen des Kunden" in Höhe von 0,25€ gefunden. Fußnote: Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt". Weiß jemand Rat? GB

Finanzen, Gebühren, Bank, Konto, Student, Kontoführungsgebühr

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