Was ist mit meiner BEstellung passiert? HAb ich noch einen Anspruch darauf? Und was kann bzw soll ich machen?

ICh hab mir am Mittwoch letzte Woche ein Handy über Amazon gekauft (one plus 5t). Dieses war um 10% reduziert und ich wollte per Rechnung zahlen. Dies ging aus unerklärlichen Gründen nicht und ich hab daraufhin gestern, also am Sonntag mit der Kreditkarte (da Amazon dies forderte) von meinem Onkel über meinen Account das Handy bestellt. Gestern stand, dass die Bestellung einging und diesen Mittwoch ankommen würde. Nun habe ich vorher die Mal bekommen, dass mein Account gesperrt wurde. Was soll ich jetzt machen und was ist mit meiner BEtsellung? Das besagte Handy gibt es nicht mehr so, wie ich es wollte.

Die Mail:

Guten Tag,

 

bei der Bestätigung Ihrer Zahlungsdaten ist ein Problem aufgetreten. Um einen potenziellen Missbrauch Ihrer Zahlungskarte zu verhindern, haben wir Ihre Bestellungen zurückgestellt und Ihr Konto gesperrt. Sie können erst dann wieder Bestellungen aufgeben, wenn wir Ihre Informationen überprüft haben.

 

Um dieses Problem zu beheben, müssen wir einen aktuellen Kontoauszug für Ihre Visa mit den Endziffern 12 überprüfen. Um Ihren Kontoauszug in unser sicheres Dokumentenportal hochzuladen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und befolgen Sie die Anweisungen.

 

Folgende Angaben müssen auf dem Kontoauszug zu sehen sein:

-- Ihr Name und Ihre Rechnungsadresse

-- die letzten vier Ziffern der Kartennummer Stellen Sie zu Ihrem eigenen Schutz sicher, dass nur die letzten vier Ziffern sichtbar sind.

 

Wir werden Ihren Kontoauszug überprüfen und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Zum Schutz Ihrer Daten beschränken wir den Zugriff auf Ihren Kontoauszug auf ein Team unserer Kontospezialisten. Unser Kundenservice kann sehen, dass wir diese E-Mail verschickt haben. Er kann Ihren Kontoauszug jedoch weder einsehen noch weitere Informationen zu dieser Angelegenheit geben.

Bitte entschuldigen Sie eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.

 

Wir bitten Sie, keine neuen Konten zu eröffnen, da eventuelle Neubestellungen dadurch verzögert werden können.

Was genau heißt das jetzt? Und was soll ich jetzt machen? Ich bin langsam echt genervt von Amazon... Vor allem weil das meine erste Bestellung (bei Amazon) war.

Freundliche Grüße und vielen Dank für eure Antworten

Isa

Handy, Kreditkarte, Geld, Amazon, Bestellung, Konto
Rückwirkendes Pflegegeld auf anderes Konto - Formulierung?

Wir haben von der Krankenkasse ein Schreiben erhalten in dem Vermerkt ist, das wir für die Pflege meines Vaters rückwirkend Pflegegeld Bekommen (laut Telefonischer Auskunft für zwei Monate). Sie wollen es auf das Konto meines Vaters überweisen, welches seit 4 Monaten gar nicht mehr aktive ist, da mein Vater ja zu dieser Zeit Verstarb. Diese zwei Monate Rückzahlung, würde uns ungemein Helfen die Schulden, zwecks Bestattungskosten etc. zu beseitigen, weswegen wir dieses Angebot auch nicht ablehnen möchten.

Nach einem Anruf, wurde mir gesagt, ich solle ihnen die Kontonummer auf die das Geld gehen soll zu kommen lassen und unterschreiben.

Nun wollte ich ein Schriftstück aufsetzen und brauche eure Hilfe!

Gut, also die Konto Nummer muss auf Jeden Fall rein, die KV. Nr. würde ich auch gleich mit rein nehmen. Aber wie sieht es mit einer zusätzlichen Formulierung aus?

Wäre es nicht besser wenn ich noch was dazu schreibe damit die Dame auch weis um was es geht?

finde, nur die Kontonummer und ne Unterschrift etwas komisch.

Wie Schreibe ich das am besten?

Hatte gedacht "wie Telefonisch vereinbart ...." langt das, oder sollte ich noch was dazu schreiben?

Ich kann die Frau nicht mehr erreichen und würde es aber noch heute gerne via Email abschicken damit sie es Morgen früh gleich in ihrem Postfach hat.

Danke jeder Antwort!

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Brief, Versicherung, Pflegegeld, Formulierung, Konto
Advanzia Kreditkarte Freischaltung Dauer?

Hey ihr Lieben,

ich habe vor ca. 3 Wochen meine Advanzia Kreditkarte bestellt. Die Karte kam nach wenigen Tagen mit dem Aktivierungsschein an. Der wurde sofort abgeschickt, außerdem eine Kopie des Persos per E-Mail. Das ist jetzt zwei Wochen her.

Ich warte jetzt also seit ca. 2 Wochen auf die Freischaltung der Kreditkarte und bin mittlerweile richtig genervt, weil ich bald in den Urlaub fliege und die Karte EIGENTLICH früh genug, nämlich ca. 4 Wochen vor Abflug beantragt habe.

Ist es normal, solange auf die Freischaltung warten zu müssen?

Ich habe schon mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert. Wirkt leider sehr unseriös, zumal mir jeder was anderes berichtet. Zweimal erhielt ich die Aussage, dass nur nach dem Perso gefragt wird, wenn etwas nicht stimme, aber WAS nicht stimmt kann mir keiner sagen. Andere Mitarbeiter sagen, es ist normal nach dem Perso zu fragen und es liegt kein Problem vor. Was denn nun?

Bin mit der Geduld langsam echt am Ende und überlege, den Antrag abzubrechen bzw. die Karte zu kündigen, weil ich solange einfach nicht warten kann.

Schufa-Auskunst besagt, dass Antrag auf Kreditkarte zwar gemacht wurde aber ohne Datum. ???

Auf deren FAQ Seite heißt es, die Freischaltung dauert nicht mehr als ein PAAR Werktage und nicht über 10 in meinem Fall.

Wer hat Erfahrung mit Advanzia und kann mir weiterhelfen? Der Kundenservice ja leider nicht .....

LG

Finanzen, Kreditkarte, Geld, Bank, Konto, Advanzia

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