Handy-Vertragsverlängerung ohne Zustimmung (telefonisch)

Hallo, ich habe meine Handy über den Vertragspartner Tel@you im Novermber 2011 gekauft. (Handyanbieter:debitel-mobile)

Nun habe ich folgenes Problem:

Tel@you hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, das ich bereits nach 16 Monaten anspruch auf ein Neues Handy oder auf 120,00 EUR habe. Der Dame am Telefon habe ich mehrmals gesagt, das ich keine Vertragsverlängerung möchte, sondern das mein Vertrag im November 2013 ausläuft, da ich diesen kündigen möcht. Die Dame am telefon versicherte mir, das sich nach diesem Telefonat nichts an meinem Vertrag ändert, da ich gesagt habe ich möchte weder 120,00 EUR noch ein neues Handy und schon garkeine Vertragsverlängerung. Das Problem an der Sache ist, das die mir 2 Wochen nach dem Telefonat 120,00 EUR überwiesen haben (Widerrufsrecht bei Handyvertraägen 2 Wochen) und ich somit nicht von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen konnte. Nach mehrmaligen Telefonieren mit dem Shop von Tel@you wurde mir mehrmals mitgeteilt, das Sie mir keine Auskunft geben können. Ich habe mich dann an den Handyanbiete (debitel-mobile) gewendet. Mein Problem geschildert und alles was ich zur antwort bekommen habe war,:"wir werden uns darum kümmern. Bitte geben Sie uns 4-14 Tage Zeit um uns um Ihr Problem zu kümmern". Da ich nach 14 Tagen noch keine Antwort bzw. einen Rückruf von Debitel erhalten habe, hab ich nochmals angerufen und es wurde mir mitgeteilt, das sich die Geschäftsführerin des Shops von Tel@you im Urlaub befindet und ich Ihnen doch nochmals Zeit geben möchte. Gesagt getan. Am Freitag habe ich einen Rückruf von einem angestellten von Tel@you erhalten und dieser hat mir folgendes Mitgeteilt: wir können Ihre Vertragsverlängerung rückgängig machen, allerdings nur, wenn Sie wieder bei uns einen Neuen Handyvertrag (sprich im November 2013) abschließen. Für mich ist das glatte Erpressung und keines Falls ein Entgegenkommen!!! So heute habe ich mich nochmals an Debitel gewendet, und gefragt was nun passiert, da Sie ja daran interessiert sind, glückliche Kunden zu haben. Debitel gab mir zu Verstehen, das Sie hier nichts machen können und ich mich nun alleine arum kümmern müsse. Gut, ich habe nun nochmals bei Tel@you direkt angerufen, und die Dame an Telefon war äußerst unfreundlich und meinte, ich hätte der Vertragsverlängerung zugestimmt und Sie könne nun nichts mehr machen. Ich habe weder etwas unterschrieben, noch telefonisch zugestimmt, noch ein Schreiben erhalten in der ich der Vertragsverlängerung zugestimmt hätte. Nach dem ich der Dame das erklärt habe, meinte Sie der Vertrag wurde telefonisch verlängert. Als ich Sie ansprach, ob Sie es den beweisen könne, anhand einer Telefonaufzeichnung war diese so frech und hat das Telefonat einfach beendet.

Nun meine Frage an euch, hattet Ihr bereits so ein Problem (mit tel@you oder anderen Anbietern?) oder habt ihr nen Tipp was ich machen kann? Gleich den Rechtsanwalt anschalten oder doch lieber nochmal eine Schreiben an tel@you verfassen??? Ich brauch eure hilfe :o))

Handy, Handyvertrag, Vertragsrecht
Widerruf automatische Vertragsverlängerung möglich?

Hallo,

ich habe am 22.06.2011 einen Handyvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Dieser würde eigentlich am 22.06.2013 auslaufen. Sprich Stichtrag Kündigungsfrist (laut AGB 3Monate) wäre am 22.03.2013 gewesen. Da ich mir unsicher war ob ich ihn nun verlängern möchte oder nicht habe ich diese Frist verstreichen lasse (um 14 Tage, mittlerweile habe ich gekündigt und die schritliche Bestätigung durch die Telekom liegt vor). Die haben den Vertrag mittlerweile automatisch verlängert, sodass der Vertrag also stillschweigend um 12 Monate verlängert wurde und ich somit zum 22.04.2014 gekündigt habe.

Das ist soweit ja auch richtig.

Da ich aber gerne den Anbieter wechseln möchte würde ich gerne wissen, was ich für Möglichkeiten habe den Vertrag doch irgendwie vorzeittig loszuwerden. Er kostet 40€ im Monat OHNE Handy ( 30€ Grundgebühr mit Internet Flat + Festnetz Flat, 10€ SMS Flat, die SMS Flat kann ich aber nicht wegmachen, weil sich der Vertrag dann wieder um 24 Monate verlängert! ).

Also wann wird der Vertrag durch die Telekom automatisch verlängert? 3 Monate vor Vertragsende? Und: Kann ich die automatische Verlängerung widerrufen? Ich wusste zwar davon, aber ich habe hierzu keine SMS/Brief/Email bekommen, gibt es hier Möglichkeiten dies anzufechten?

Wenn es nicht geht werde ich ihn halt noch ein Jahr behalten den Vertrag, sooo schlecht war er nun auch wieder nicht, aber eigentlich würde ich halt schon gerne woanders hin..

Vielen Dank für eure Hilfe.

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Handyvertrag mit einer gefälschten Unterschrift abgeschlossen

Hallo zusammen,

ich habe vor paar tagen das erste mal auf meinen Kontoauszügen bemerkt, das Vodafone Mobilfunk GmbH etwas von meinem Konto abgebucht hat. Da ich nicht wusste das ich bei Vodafone Kundin bin, habe ich dieses von meiner Bank zurück buchen lassen. Als ich mich dann mit der Vodafone Hotline in Kontakt setzte und eine sehr nette Dame am Telefon hatte, habe ich erfahren das ich seit 03.2010 einen Business - Datenvertrag bei Vodafone habe. Da ich mich aber an nichts erinnern kann bezüglich eines abgeschlossenen Vertrag bat ich die Dame mir doch bitte jegliche Unterlagen zu "meinem" Vertrag zukommen zu lassen. Von einem Bekannten erfuhr ich, das es zu dem Zeitpunkt wo der Vertrag abgeschlossen extrem hohe Provisionen von Vodafone gab. Und für Studenten auch noch kostenfrei die ersten zwei Jahre, das natürlich auch erklärt warum ich NIE eine Abbuchung bemerkte. Zudem war ich bis heute noch nie an einer Uni eingeschrieben was laut Vertrag aber der fall ist. Heute kamen dann auch schon die Unterlagen. Wie vermutet habe ich diesen Vertrag nicht unterschrieben. Es ist definitiv NICHT meine unterschrift auf diesen Vertrag. Dies kann ich auch anhand vieler von mir unterschriebenen Dokumente Problemlos beweisen. Dieser Vertrag wurde auch nicht mit meinen Nachnamen, sondern nur mit meinem Vornamen unterschrieben. Ich habe jetzt anhand der Kopien des Vertrags den Shop wo der Vertrag abgeschlossen wurde und vor allem auch bei wem. Meine Frage ist, was kann ich jetzt am besten machen? Fahre ich dahin?! Gehe ich zur Polizei? Wem zeige ich an!? Unbekannt oder den Verkäufer dessen Name und Unterschrift auf den Vertrag deutlich zu sehen ist?! Meines wissen muss man doch auch ein Personalausweis vorlegen, oder? In diesem Vertrag ist aber keine Kopie oder eine Ausweis Nr. zu sehen.

Handyvertrag, Vodafone

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