Reklamation bei Gamestop nicht möglich?

Hallo Community, kurz zur Situation. Vor 10 Tagen habe ich bei Gamestop ein Xbox one bundle gekauft, zusätzlich ein dazu gehöriges Headset was jedoch schon in diesem Bundle erhalten war, was mir von den sehr geehrten "Fachkräften" nicht mitgeteilt wurde. Beim versuch einer Reklamation wurde mir erzählt ich hätte 3 Tage für eine Reklamation Zeit gehabt und selbst dann nur gegen einen Warengutschein oder ein neues Headset??? What the *** . Mir wurde zu keiner Zeit mitgeteilt weder habe ich mich je damit einverstanden gegeben diesen "Vertrag" einzugehen,weder mündlich oder schriftlich, ebenso wie bereits erwähnt könnte man ja davon ausgehen das man darauf hingewiesen wird das ein Headset bereits enthalten ist.. nada. Beim versuch mich zu erklären das ich zur Schule gehe und danach meistens arbeiten muesste und dazu noch in einer ganz anderen Stadt wohne, hab ich nur ein tut mir leid wir koennen ihnen nicht helfen zu hören bekommen. Zumal ich mich frage warum die nicht alleine schon aus kulanz her mir das Geld zurückgeben, da ich wie erwähnt dort eine Konsole mit allem drum und dran fuer knapp 500 tatters geholt habe, frage ich mich auch ob das rechtens ist .. Ich hoffe ihr koennt mir helfen und mit Rat zur Seite stehen oder ggf.aus Erfahrung berichten. ich für meinen Teil werde nie wieder im Leben da Kaufen, ich fühle mich einfach über den Tisch gezogen, auch wenn es um einen Warenwert von25 Euro geht, es geht ums Prinzip, weswegenich auch bereit bin bei denen den Laden zu besetzen wenn es notwendig ist heheheh Danke im vorraus für eure Hilfe Mfg ein vor Wut platzender Schüler (Y)

Gesetz, Gamestop, Reklamation

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