Hi, ich habe folgendes Problem: Mein iPhone ist einfach plötzlich nicht mehr angegangen und ich bin mir ziemlich sicher, dass es nur der Bildschirm war, der kaputt ist. Das Handy war noch im Testzeitraum und ich habe es zurückgeschickt und habe vorher eine Zurücksetzung mithilfe eines anderen Gerätes gemacht (beziehungsweise probiert), die auf der Website von der Versandfirma (Refurbished ) erklärt wurde. Jetzt habe ich gestern die Nachricht erhalten, dass das Handy nicht zurückgesetzt ist und ich habe denen jetzt alle Codes vom Handy und meiner Apple ID geschickt, dass sie es zurücksetzen können. Jetzt haben die mir aber wieder geschrieben, dass es irgendwie Probleme mit der 2-Schritte-Verifizierung gibt und ich habe vorhin auf mein neues Gerät tatsächlich auch einen Verifizierungscode bekommen, aber der war sofort wieder weg und ich hätte denen den sowieso nicht schnell genug schicken können. Was mache ich jetzt? Die Kommunikation mit denen ist auch absolut schwierig, weil die nur Italienisch verstehen und wohl immer Übersetzer verwenden.
Ich bin am verzweifeln und brauche echt Hilfe 😩
Ganz liebe Grüße
Mina