Wir müssen bei der Firma ab und zu Sachen mit unserer Visa bezahlen.
Dieses Mal waren es zwei Hotels. Eigentlich müssten unserer Mitarbeiter Hotels selbst vor Ort bezahlen und bekommen dann das Geld retour. Die beiden Mitarbeiter haben dies jedoch nicht getan, daher wurden die Beträge von unserer Visa abgebucht.
Unsere Buchhaltung benötigt immer eine Originalrechnung, auch wenn es bereits bezahlt ist mit der Karte. Die Rechnung müssen sie trotzdem intern einbuchen wurde uns mal gesagt.
Ein Hotel ist in Frankreich, ein Hotel in Bosnien.
Das Hotel in Frankreich hat sofort geantwortet und mir eine Rechnung geschickt, jedoch stimmt der abgebuchte Betrag nicht mit der Rechnung überein (es wurden ca. 50 € mehr abgebucht). Dies habe ich dann geschrieben und die Dame antwortete letzten Donnerstag sie weiß nicht an was das liegt, und sie klärt das mit ihrem Manager und wird sich Freitagmorgen melden. Bisher hat sie sich nicht gemeldet… da werde ich vermutlich heute nochmals einen Reminder schicken.
Das 2. Hotel in Bosnien hat 2 Euro mehr als gebucht von unserer Visa abgezogen aber diese antworten gar nicht auf unsere Emails. Ich und ein weiterer Kollege haben bestimmt schon 8 Emails an sie gesendet aber nie eine Antwort erhalten. Ich habe es auch schon über das Kontaktformular auf deren Webseite versucht… bisher keine Erfolg… und wir sind hier schon seit Wochen dran und schreiben immer wieder.
Die Buchhaltung benötigt eine Rechnung mit dem korrekten Betrag der abgebucht wurde, sonst können sie das nicht einbuchen.
Anrufen traue ich mich nicht. Ich kann kein Business English sprechen, ich kann nur schreiben. Und das würde eh nichts bringen, wenn sie schon auf keine Emails antworten, bringt ein Anruf erst recht nichts.
Was würdet ihr machen? Wieso antworten die nicht?
