Hallo liebe Community,
wir haben einen Telekom-Vertrag vor mehr als 2 Jahren unterschrieben. Da haben wir ca. 48€ im Monat bezahlt (Internet und Telefon Flat). Mittlerweile kostet dieses Paket nur noch 35€, wir bezahlen aber weiterhin schön die 48€. Da bin ich jetzt durch Zufall drauf gestoßen. Also habe ich da angerufen. Der Herr meinte, dass wir einen 24-monatigen Vertrag hatten, der im Oktober 2011 abgelaufen wäre. Da wir ihn nicht gekündigt haben, läuft er für ein weiteres Jahr weiter. SPRICH: wir müssten bis Oktober weiterhin die 48€ bezahlen. Da habe ich mich natürlich darüber aufgeregt, warum uns nicht Bescheid gesagt wurde und da meinte der Herr, dass wir damals nicht damit einverstanden waren, dass wir Informationen (Werbung und so weiter) bekommen wollen. Deshalb wussten wir das nicht. Allerdings setze ich voraus, dass von allein umgestellt wird!!!
Er wollte mir ein höherwertiges Paket andrehen, mit TV. Das brauche ich aber nicht, kostet mich 39,95€. Das könnte er ab sofort umstellen. Was soll ich denn jetzt machen? Der ruft mich morgen nochmal an. Kündigen und zu 1und1 oder Alice gehen? Wie weit geht die Telekom, wenn man mit Kündigung droht? Hat einer Erfahrungen von euch damit gemacht?
Über jeden Tip wäre ich dankbar :)
Viele Grüße
Cori89