Hallo zusammen,
ich bin gerade mitten in meinem ersten Umzug und habe einen Internetvertrag bei NetCologne. Es sollte bis jetzt zu 3 Techniker besuchen kommen, die meinen Anschluss (dieser ist wohl bei einer Leitung (die nur von NetCologne angemietet wird) von der Telekom, daher kommt wohl ein Techniker von denen ) vornehmen sollten.
Bei dem 1. Termin wurde festgestellt, dass die Leitung nicht okay ist (war nicht verbunden) und das habe ich beheben lassen, ich habe dann einen neuen Termin gemacht.
2. Termin kam und es tauchte kein Techniker im Zeitrahmen 12-16 Uhr auf, sondern vielmehr kam nur um 17 Uhr eine Nachricht, mein Anschluss konnte nicht freigeschaltet werden.
Heute sollte dann der 3. Termin sein im Rahmen von 8-12 Uhr. um 10 Uhr erhielt ich wieder die Nachricht, mein Anschluss konnte nicht angeschlossen werden. Bereits die Nachfrage bei meinem Anbieter hat ergeben dass Telekom "sonstiges" als Grund angegeben hat, weshalb es nicht geklapt hat.
Ich war zu allen Zeiten daheim und mein Name steht auch unten am Schild. Leider werde ich von NetCologne nur vertröstet mit neuen Terminen.
Meine Frage ist nun, hat jemand ähnliche Erfahrungen oder ideen was ich weiter machen kann, oder ob ich nicht sogar schon Schadensersatz (?) fordern kann? Danke und LG