Anhaltende Verbindungsprobleme mit Zscaler im Homeoffice?

Guten Morgen,

ich habe aktuell große Schwierigkeiten mit dem Zscaler und hoffe, hier eventuell noch Unterstützung zu finden.

Normalerweise startet der Zscaler automatisch im Hintergrund, sobald ich meinen Arbeitslaptop einschalte, und verbindet sich mit dem Internet, sodass ich mich für meine Arbeit in den Tunnel einwählen kann. Ohne den Zscaler kann ich meine Programme teilweise nicht nutzen. In letzter Zeit habe ich jedoch das Problem, dass sich der Zscaler selbständig entkoppelt und keine Verbindung mehr zum Internet aufbaut, trotz bestehender Internetverbindung.

Ich arbeite ausschließlich im Homeoffice und habe daher keinen Zugang zu einem Büro. Mehrfache Anfragen bei unserem internen IT-Support blieben bislang erfolglos. Der Zscaler wurde bereits zweimal deinstalliert und neu installiert, und auch mehrfaches Neustarten hat keine Abhilfe geschaffen. Irgendwann verbindet sich der Zscaler wieder normal, nur um am nächsten Tag dasselbe Problem zu zeigen.

Ich verstehe nur nicht, wieso es manchmal ein paar Tage ohne Probleme läuft und dann wieder derartige Probleme bestehen und der Zscaler sich an einem Tag dann wieder fünf oder sechs Mal im gesamten Arbeitstag entkoppelt.

Obwohl wir zu Hause vor kurzem Internetprobleme hatten, besteht das Problem mit dem Zscaler schon deutlich länger. Das Internet funktioniert inzwischen einwandfrei. Der Laptop ist derzeit über LAN verbunden, doch auch das WLAN habe ich ohne Erfolg ausprobiert. Das LAN-Kabel wurde ebenfalls bereits ausgetauscht. Auch an der Geschwindigkeit liegt es nicht, da wir seit Dezember letzten Jahres einen Glasfaseranschluss haben und das Problem schon davor auftrat.

Ebenso habe ich den Router mehrmals neu gestartet (vom Strom getrennt und wieder eingesteckt) und die aktive WLAN Verbindung am Laptop gelöscht und nach einem Neustart erneut verbunden (WLAN Schlüssel eingegeben).

Noch eine Hintergrundinformation:

Das Problem bestand bereits auf meinem vorherigen Arbeitslaptop mit Windows 10. Dieser wurde vor einem Jahr im Rahmen eines Rollouts ersetzt. Das aktuelle Betriebssystem ist Windows 11.

Ich stehe weiterhin in Kontakt mit unserer IT-Abteilung, würde mich aber freuen, wenn jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht hat und mir möglicherweise einen hilfreichen Tipp geben könnte.

(Screenshots der Meldungen habe ich beigefügt.)

Vielen Dank im Voraus!

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Netzwerkverbindung unterschiedliche Windowsversionen?

Derzeit versuche ich im Netzwerk zwei Rechner zu verbinden. Ein Laptop mit Windows 8 (ich nenne ihn mal "A") und ein Rechner mit Windows 10 (B).

Mit Rechner A hatte ich zu früheren Zeiten Problemlos Verbindungen zu sämtlichen Rechnern, Win 98 (so aus Spaß) und XP (die meist nur noch als Datenspeicher dienten)

Nun kam ein anderer Rechner hinzu. An Rechner A (Windows 8) habe ich an der Einstellung nichts verändert. Bei Rechner B (Windows 10) beiße ich mir aber die Zähne aus. Ich kann ihn von Rechner A via WOL aufwecken. Kein Problem. Ich habe auch Zugriff via TightVNC. Nur eines funktioniert einfach nicht. Ich kann via Explorer die Rechner nicht untereinander finden. Bei einer Einstellung auf Rechner B - welche Einstellung auch immer - fand Rechner B den A, aber ohne Zugriff auf die Laufwerke. Welche Einstellung das war, kann ich nicht mehr nachvollziehen. Die Verbindung war nach einem Neustart einmal kurz da, aber das war es dann auch. Rechner A hingegen findet B überhaupt nicht.

Ordner sind auf beiden Rechnern als Netzlaufwerke freigegeben. Die IP ist untereinander abgestimmt, beider Rechner haben Verbindung ins Internet. Nur via Windows habe ich keinerlei Verbindung untereinander.

Bei beiden Rechnern ist eingestellt "Privates Netzwerk" Auch die Anderen Einstellung dazu sind aktiviert. Aber ich finde einfach keine Verbindung zueinander.

Was mir nur aufgefallen ist, bei den älteren Rechnern musste ich dem Heimnetzwerk beitreten. Dazu finde ich bei Windows 10 gar nichts. Aber ob das nötig ist, glaube ich wohl nicht, sonst wäre Rechner A nicht zwischendurch mal auf Rechner B aufgetaucht.

Kann mir jemand helfen oder Hinweise geben ?

Netzwerk, Verbindungsprobleme

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