MOinsen, das spiel welches ich umtauschen will hat eine Spielzeit von 12 Minuten und ich habe es am 19.06.2017 gekauft. Die antwort die ich dann bekomme ist folgende:
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Wolfenstein: The Old Blood German Edition - Spielzeit: Mehr als 2 Stunden (einschließlich Offline-Spielzeit)
Gekauft: 19. Juni CEST Sie können Ihre Rückerstattungsanfrage unter help.steampowered.com einsehen
Rückerstattungsanfragen werden von Fall zu Fall bearbeitet und werden normalerweise bei Einkäufen, die mehr als 14 Tage zurückliegen oder bei Produkten mit einer Spielzeit von über 2 Stunden abgelehnt. Bei Gegenständen im Spiel beträgt die Rückerstattungsperiode 48 Stunden und der Gegenstand darf noch nicht verbraucht, verändert oder gehandelt worden sein.