Ich habe ein Paar Stiefel bei Zalando per Rechnung bestellt und ihn dann zurückgesendet, nachdem ich den Rechnungsbetrag vollständig überwiesen habe (ca. 130 Euro). Die Retourensendung ist am Ende Dezember bei Zalando eingegangen und die Retourenbestätigung habe ich bereits am 7.Jan.2013 von Zalando bekommen.

Aber bis heute (18.01.2013) wird die Gutschrift immer noch NICHT an mein Girokonto durchgeführt. Ich habe vielmals Emails an Zalando geschickt und vielmals sie angerufen. Aber leider habe ich keine nützliche Antwort bekommen. Sie haben mir einfach gesagt, dass sie auch nicht wissen, wann ich mein Geld zurückbekommen kann, weil zurzeit Zalando eine Umstellung vom Buchhaltungssystem hat!!!

Kriege ich mein Geld noch zurück??? Was soll ich jetzt tun???

Danke!

Hallo,

auf Grund meiner vorangegangen Treads, bezüglich der Kündigung meines Mobilfunkvertages bei O2 habe ich mich gestern mal mit der Kundenberatung in Verbindung gesetzt.

Dort hatte ich mich wegen des schlechten Netzes beschwert. Daraufhin wurde mir prompt als Antwort nur von der "netten Dame" am Telefon gesagt "das sei nicht ihr Problem". Dann wurde einfach aufgelegt!

Dasselbe passierte mir noch 2 Mal nur wurde ich da ohne Antwort einfach weggedrückt, oder während ich in in der Warteschleife "hing".

Ich habe dann noch mehrfach versucht mich bei der kostenpflichtigen Kurzwahl (55222) zu melden, dort wurde ich jedes mal wenn die Ansagefrau sagte ich würde mit einem Mitarbeiter verbunden werden aus der Leitung geschmissen! Und dafür soll ich 0,20 € zahlen? Diese passierte an die 10 x.

Des Weiteren habe ich versucht bei der Kündigungshotline anzurufen, dort war ich 2 x über 45 min in der Warteschleife, wonach ich dann auch einfach "rausflog".

Was ist dass denn bitte für ein Service?

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht und vlt. Tipps für mich.?

Liebe Grüße :)

Hallo an alle, Ich habe einen Gegenstand bei Amazon (direkt nicht über 2. Anbieter) gekauft. ein gutes Stück unter Normalpreis. Doch er wurde nicht. geliefert als ich nachfragte hieß es er wäre auf dem Transportweg verlorengegangen und wäre jetzt nicht mehr erhältlich. Ich schrieb zurück das ja duch den Lastschrifteinzug ein bindener Kaufvertrag zustande gekommen sei und sie sich daran halten sollten. Darauf kam nochmal die gleiche E- Mail dieses mal ging ein anderer Artikel auf dem Transportweg verloren. Ich versicherte das ich den 2. Artikel nie bestellt habe ... aber sie sollten doch dringend das Transportunternehmen wechseln. Daraufhin folgte eine lange diskusion über Vertragsrecht und nichtsaussagenden Worten von Amazon Kundenservice. Ich habe das gefühl das es sich hierbei um Lockangebote von Amazon handelt um in den Preissuchmaschienen ganz oben zu stehen die aber hinterher abgeschmettert werden. Ich würde ja Strafanzeige wegen Betrugs stellen und Zivilrechtlich auf herausgabe des Gegenstandes Klagen aber hat Amazon seinen Firmensitz in Luxenburg, was die Sache erschwert (Achtung bin Leie). Mir geht es dabei eigentlich nicht ums Geld sondern darum das ich mich wirklich betrogen fühle und ich finde amazon sollte nicht so davonkommen. Nur mit dem Kundenservice sich mails hin und herschicken bringt auch nichts. Hat jemand vieleicht eine Gute Idee wie ich hier handeln sollte... oder wahlweise bin ich hier im unrecht ?

Ich habe seit Ewigkeiten einen GMX-Mailfach. Nun müßte ich mal den Kundenservice kontaktieren, finde aber trotz ewigem Suchen nur Hotlines. Einen Emailanbieter muß ich doch wohl auch per email kontaktieren können? Weiß jemand die Kontaktadresse von GMX?

Dickes Dankeschön

Moin,Mein Laptop wurde gutgeschrieben nach mehrmaligen hin und her schicken nun habe ich von Otto mein Geld zurück bekommen allerdings sind jetzt knapp 400 Euro auf meinem Kundenkonto wie kann ich dies den auf mein Bankkonto überweisen lassen ?Wenn ich im Otto Service Center anrufe dann wollen die mich immer zum Kundenservice schicken lassen und dann hänge ich dort ewig in der Warte schleife bis zu 10 Minuten und dann kommt immer nichts. Also der Service ist richtig ..... bei denen ich habe das Gefühl die wollen mich einfach nur Zappeln lassen.Was kann ich den jetzt machen um mein Geld zu bekommen?Danke

Ich möchte eine Vorstandsbeschwerde einreichen, da ich mir mit einem Fall nicht mehr anders zu helfen weiss. Wie gehe ich da am besten vor, so dass der Vorstand diese auch direkt erhält und nicht der Brief irgendeiner Sekretärin oder Mitarbeiter von ihm in die Hände fällt und den wohlmöglich in Ablage P.... verschwinden lässt. Ich habe gehört, dass der Zusatz "Persönlich-Vertraulich" keine Garantie ist...

Hallo Leute!

Wenn laut Aushang Geschäftzeit bis 20:00 Uhr geht - kann ich als Kunde 3 Minuten vor Ladenschluss noch geschäft betreten?

Ich kann es konkretisieren: Ich musste NUR tanken, die Kassiererin hat mich abgewiesen, und meinte, dass es schon 8 Uhr wäre. Ich nochmals auf die Uhr geschaut meinte sie, sie müsste ja noch die Kasse schließen.

Meine Frage: Muss ich mir das gefallen lassen? Ich bin auch extra noch zu dem Supermarkt gefahren (die schließt 2 Stunden später), damit ich dort noch schnell tanken kann bevor ich einkaufen gehe.

Bin auf die Antworten von Euch gespannt...

Ich muss mir eine neue Waschmaschine kaufen, weil das alte Gerät natürlich seinen Geist aufgegeben hat. Welche Erfahrungen habt ihr mit Waschmaschinen der Firma AEG Electrolux gemacht? Sind diese mit Miele ebenbürtig und im Stromverbrauch und in der Umweltfreundlichkeit zu empfehlen? Wichtig ist mir auch der Kundenservice.

Hallo, kennt jemand eine Servicenummer von IKEA, unter der ich mit echten! Menschen sprechen kann?

Ich und meine Beziehungspartner/rin haben im allgemeinen zusammen mit der Unterstützung unserer gesetzlicher Betreuer/rinnen vor kurzem erst einen neuen Geschirrspüler der Firma Gorenje gekauft gehabt. Das Problem daran ist nur, dass er seit dem Kauf von vor: (ca. 2 Monaten) aus unbekannten Grund undicht ist beziehungsweise das Wasser bei Benutzung öfters austreten tut und Ärger mit dem Kundendienst bahnt sich leider ebenfalls diesbezüglich schleichend an aktuell. Der defekte Gorenje Geschirrspüler hat im allgemeinen folgende Herstellerdaten im allgemeinen: (Gorenje = Seriennummer: 03630410, Artikelnummer: 7360000, Modellnummer: GI520040X und Type: W45A2A401X) Aber möchte mal wissen wie es bei euch da draußen so in der Außenwelt mit elektronischen Haushaltsgeräten der (Firma: Gorenje) aussehen tut, was die Kundenzufriedenheit betreffen tut, deshalb die obige Umfrage.