Was glaubt ihr?

Mein Konto wurde gehackt und ich habe den Support bereits angeschrieben, wo mir bei meinem Account alle Bestellungen storniert wurden und die E-Mail-Adresse zurückgeändert wurde. Aber die 2-Faktor-Authentifizierung vom Hacker ist geblieben, woraufhin ich erneut den Support angeschrieben habe, wo man mir gesagt hat, ich soll, damit sie mich "etwas verifizieren" können, bei deren Kundenservice anrufen. Allerdings bin ich noch nicht 18, denkt ihr sie finden es heraus?

Ich arbeite zurzeit im Callcenter im Outbound also muss die Kunden dazu bewegen, Produkte zu kaufen. Mir ist einfach der Verkaufsdruck auf die Dauer zu viel und möchte eher in den Bereich Inbound gehen also wo die Leute mich anrufen weil sie ein Problem haben. Muss man da auch voll auf Akkord arbeiten wie im Outbound oder ist da die Qualität der Gespräche und dass man geholfen hat wichtiger? Vielleicht gibt's hier ja Leute mit Erfahrung in diesem Bereich?!

Hallo, wir haben uns vor ca 2 Wochen einen Pool online gekauft. (Bestway steel pro max 56709) Wir haben ihn gestern aufgebaut und auch schon so ca 10 cm aufgefüllt. Dann nach Recherche haben wir rausgefunden das es die falschen poolbeine sind (von welchem wissen wir leider nicht) Wir haben beim Kundenservice angerufen aber die konnten uns nicht sagen ob es mit diesen poolbeinen auch geht. Sonst müssten wir wieder welche kaufen (was wir eigentlich nicht einsehen weil es extra kostet). Also sie heben aber es würde noch besser gehen. Deshalb: weiß jemand ob es mit diesen poolbeine auch geht???

Würden uns auf Antworten freuen, vielen Dank und lg.

Unser Kühlschrank von Lidl ist kaputt gegangen als er noch 3 Monate Garantie hatte. Wir haben dann immer wieder den Support angeschrieben doch dieser antwortet nur sehr langsam und zwingt uns immer wieder ein paar Tage auf Antworten zu warten. Die Garantie hält jetzt noch ca 1 Monat und Lidl hat uns noch keine Angaben oder einen Termin für die Reparatur gegeben, wir schätzen die haben vor zu warten bis die Garantie abgelaufen ist. Können wir dagegen irgendwie vorgehen wenn es soweit kommt?

Ich möchte bei Eis. de / Amorelie bestellen. Wann werden die Pakete da sein, wenn ich jetzt gleich die Bestellung aufgebe?

Hallo zusammen

Seit kurzem wurde ich freigestellt & alles ging so schnell & schmerzhaft..

Ich (27 J) habe in einem Unternehmen ca. 1.5 Jahren gearbeitet & wurde Anfang dieses Jahr befördert & konnte eine neue Leitungsposition übernehmen. Dies war etwas Grosses für mich, da ich noch im Teilzeitstudium befinde & mit dem noch nicht fertig bin, war die Beförderung ein Karrieresprung. Doch alles ging schief... Ich war vor der Beförderung in einer anderen Abteilung tätig, wo auch eine gewisse Schnittstelle mit der neuen Position hatte, dennoch war die neue Position ein total neuer Job & hatte nie zuvor ähnliche Erfahrung darin & dachte meine Vorgesetzten wussten das (hab ich mich getäuscht). Ich wurde ins kalte Wasser geschubst & konnte als Neuling dennoch vieles Lernen & dies schnell anwenden. Bei Fragen wendete ich an meinen Arbeitskollegen (welche schon jahrelange Erfahrung in dieser Position hatten). Ich durfte 2 Klienten betreuen. Auch wenn ich meine Arbeit im grossen & ganzen korrekt abgeliefert habe - (V.a war dieses Jahr alles komplexer wegen der COVID-19 & ich zum Teil ohne Orientierung da stand, musste ich bei Fragen der Klienten meinen Arbeitskollegen rückfragen.)- , war die 1. Klientin am Abschlussmeeting (aber das Meeting verlief super) komisch drauf... Sie hat mich weder begrüsst, noch verabschiedet... Dann war noch das 2. Unternehmen. Dort hatten wir eine unerfahrene Ansprechperson in diesem Bereich & man hat das auch bemerkt. Ich betreute das 2. Unternehmen mit meinem Arbeitskollegen zusammen, doch dort war der Prozess noch komplizierter & dennoch habe ich nach meinem Befinden die Arbeit gut abgeliefert. Doch dann als mein Vorgesetzter die Rechnung an das 2. Unternehmen sendete, hat ausgerechnet die unerfahrene Ansprechperson des 2. Unternehmen Fragen bez. der Rechnung gestellt & dies führte zu einer Krisenstimmung in unserem Unternehmen, obwohl andere Klienten von anderen Arbeitskollegen auch gewisse Fragen an Rechnungen stellten. Doch dann als mein Vorgesetzter mit dieser unerfahrene Ansprechperson telefonierte, hat sie gemeint, ich (& nicht mein Arbeitskollege) hätte gar keine Erfahrung & hätte nach Abschlussmeeting nicht nach einem Feedback gefragt etc.. Dann führte eines zum anderen, der Abteilungsleiter war sowieso gegen meiner Beförderung, also redete er so schlecht über mich (v.a. unwahre Sachen), dass meine Vorgesetzten entschieden mich zu entlassen. Da ich gemerkt habe, dass etw. nicht stimmte, habe ich vorher gekündigt. Danach haben sie mich einfach freigestellt & bekam einen Arbeitszeugnis mit 3 Sätzen über mich. Es ist schon einige Zeit her aber ich kann mich immer noch nicht erholen & weiss einfach nicht, ob ich überhaupt Karriere machen will. Habe nur noch panische Angst vor der Arbeit & Klienten. V.a. holt mich diese Situation jedes Mal ein. Manchmal denke ich, dass ich einfach zu blöd bin & schäme mich extrem. Momentan bin ich arbeitslos & sehr gebrochen... Hat jemand ähnliche Erfahrung & hatte dennoch Erfolg? ;-(

Hey arbeite in einem callcenter 2 jahre (kunden Hotline für Mode)die line brennt nurnoch jeden Tag kommt nach ein Anruf der nächste... ich kann nicht mehr diese dummen Hauptschul Niveau Kunden hören.. ich zitiere

„ich hab eine unberechtigte Mahnung bekommen, oder wie viel haben ich offen, warum habe ich mahngebühren bekommen, wo ist meiner reture, ja das gebe ich meinen Anwalt, könnt ihr für mich bestellen ich Kriegs nicht hin“

nach jeden Fall die selben Schmutz Anliegen

es nervt einfach nurnoch und die line ist pausenlos, ich lege manchmal einfach auf, oder schalte mich ohne Grund auf Nachbearbeitung um mir eine eigene pause zu erschaffen. Und gehe einfach so 15 min aufs Klo um abzuschalten... ich kotz im Strahl langsam und durch diesen Job kann ich meine Freizeit nicht mehr ausleben.

ja ich arbeite nur 6,5 Stunden aber selbst das ist mir Zuviel bei diesen drecksjob ich sitze hier grad aufm Klo und hab jetzt schon keine Lust mehr.

mein stresslevel ist so hoch gestiegen selbst das Klingel Geräusch vom Telefon Erweckt in mir Hassgefühle.

und ich würde darauf schwören wenn mein Vorgesetzter zu mir kommen würde und sagen würde „wir kündigen das Arbeitsverhältnis mit dir sofort.“

ich würde ihn umarmen, danke sagen perfekt zum Sommer, ich liebe dich Herr

denkt ihr das ist ein burnout oder falscher Job? Oder bin ich ausgeschöpft.

Hallo Ich habe eine etwas komplizierte Situation.
Ich habe versucht ein iPhone auf amazon.fr zu bestellen aber mein Account wurde zwei mal gesperrt deswegen und jetzt wird meine Zahlungsmethode nicht mehr akzeptiert. Ich habe vor 3 Tagen versucht den englischen Kundensupport von amazon.fr per E-Mail zu erreichen aber habe bis jetzt keine Antwort erhalten. Gibt es irgend ein internationalen Kundensupport den Ich erreichen kann um zu fragen was mit meinem Amazon.fr Account los ist?
Und sollte es nicht sowas geben könnte mir jemand eventuell aushelfen und für mich bei einem Live-Chat helfen?

Hallo, so wie ihr es aus der Überschriftsfrage herausnehmen könnt, habt ihr von mir erfahren das ich in der deutschen Sprache (in Wort & Schrift) mächtig bin.

Das Problem was ich nur habe ist, wenn ich Briefe/ Schreiben vom Amt bekomme, diese Schreiben nicht verstehe und wann bekomme ich einen nächsten Brief wo Sachen stehen wo ich mich nicht erinnern kann und aus den letzen Briefen nichts vergleichbares finde. Diese Briefe/ Schreiben sind für mich dieses “Paragraphen Deutsch” was echt nicht jeder versteht und dann stecken immer auch in diesen Schreiben Paragraphe, Gesetze meine Pflichten was ich zu leisten habe und machen muss.
Ich habe schon einiges unternommen und immer bei der Hotline angerufen und die aus der Hotline hatten selber keine Ahnung oder das aller schlimmste war das verschiedene Mitarbeiter es anders erklärt haben und dann kam es immer falsch bei mir an und dann sagte der Mitarbeiter (Arge Hotline) ich zitiere [... mein Kollege/-in dies & das stimmt nicht was sie/er sagte...]

Das macht mich alles sehr unsicher. Dann kommt der nächste böse Brief/ Schreiben...

Meine Fragen lauten auch noch:

1. Kann ich was gegen diese unverständliche Briefe/ Anschreiben tun die ich nicht verstanden habe, wenn ja dann was?

2 Was kann ich auch tun wenn ich falsche Infos von der Hotline der Arge/Jobcenter bekomme?

3.Kann ich verlangen das ich Schreiben/ Briefen in einfacher und verständlicher Form erhalte, statt dieses “Paragraphen Schreiben”?

4.Was kann ich tun wenn ich dort nicht ernst genommen werde und trotzdem die Dienstaufsichtsbeschwerde geschaltet habe? Dieses Jahr habe ich mich 2 Mal beschwert auch weil ich 1. kein Geld erhalten habe so wie das ich 2. vom Sachbearbeiter nicht ernst genommen wurde.

Ich bin ein sehr geduldiger Mensch und lasse manchmal viel Durschgehen aber wenn ich Fixkosten zahlen muss dann hört bei mir da der Spaß auf und das hat mit Geduld nichts mehr zu tun.

5.Habt ihr noch wertvolle Tips für mich?(Hauptsächlich wegen diese schwer verstehbaren Briefe/ Anschreiben?

Danke im Voraus

:-)

Ich befinde mich derzeit in Ausbildung zur Medienfachfrau und bin auf der Suche nach einem neuen Betrieb für meine Lehre. In meinem bisherigen war es leider nicht wirklich möglich mir etwas zu zeigen oder zu erklären, weil der Betrieb sehr klein ist und es nicht genügend Angestellte gibt. Somit war jeder mit seiner Arbeit beschäftigt, aber niemand hatte die Zeit mir Aufgaben zu erteilen. Meine einzige richtige Aufgabe war am Telefon mit Kunden die ich noch nie zuvor gesehen hab zu reden. Ich kannte weder ihre Namen (die sie oftmals nicht erwähnt haben und obwohl ich nachgefragt hab so undeutlich gesagt haben, dass ich trotzdem nicht wusste wie sie heißen) noch ihre Projekte wegen denen sie angerufen haben, weil ich ja in die Arbeit nicht miteinbezogen wurde. Somit wurde mit der Zeit klar, dass ich etwas ändern muss und ein anderer Betrieb wahrscheinlich die Lösung sein wird.

Mein Problem ist, dass es mir total schwer fällt mit Kunden zu reden. Jedes mal wenn das Telefon geläutet hat wurde ich extrem nervös und angespannt. Es war unmöglich dabei locker zu sein und sich zu entspannen. Noch schlimmer wars wenn jemand persönlich ins Büro gekommen ist und keiner meiner Kollegen da war.

Es liegt nicht daran, dass ich Kunden nervig oder unfreundlich finde. Das ist nicht das Problem. Ich bin nun mal extrem unsicher und schüchtern und dieser tägliche Kontakt mit (für mich) fremden Kunden macht mich psychisch ziemlich fertig. Ich wär am liebsten gar nicht mehr in die Arbeit gefahren, weil ich mich so unwohl gefühlt hab.

In meiner Freizeit oder besser gesagt meinem Privatleben bin ich nicht mehr so extrem schüchtern. Insbesondere, weil es dabei darum geht Freunde zu finden, die ich mir mehr oder weniger aussuchen kann. Es geht darum Menschen kennen zu lernen mit denen man sich gut versteht und gern Zeit verbringt. In der Arbeit geht es darum wie der Name schon sagt gute Arbeit zu leisten und das setzt mich unter Druck und verunsichert mich noch mehr.

Ich wünschte es würde einen kreativen Beruf ohne oder zumindest mit sehr wenig Kundenkontakt geben. Der Beruf gefällt mir ja eigentlich und ist genau das was ich mir immer gewünscht hab, aber mit den Kunden zu reden fällt mir nun mal so schwer...

Kennt vielleicht jemand kreative Berufe mit wenig Kundenkontakt? Mir ist am wichtigsten sich wohlzufühlen. Geld steht für mich an zweiter Stelle.

Hey und zwar arbeite ich 2,5 Jahre in einem Dienstleister callcenter betrieb für die Firma „Zara“

Als ich anfangen habe ging die 8 Stunden so schnell rum als wären es nur 2 stunden.

nun war ich mehr als 1,5 Jahre dort und habe meine Stunden gekürzt auf 6,5 und selbst das kommt mir eine Ewigkeit vor.

wenn zwischen den calls sagen wir mal 5-7 min Zeit ist bist der nächste kommt liebe ich den Job (es war mal eine Zeit so)

wenn aber nach Beendigung des calls direkt der nächste kommt bekomm ich das kotzen, es ist einfach Kein Belohnungsgefühl da weil immer das selbe.... ich lege manchmal auch einfach auf wenn mir die Stimme vom Kunden nicht gefällt, es ein Anliegen ist was lange dauert oder mir einfach die Art nicht gefällt, und fluche viel leise.

im Winter macht’s mir nichts aus, aber wenn die Temperaturen wärmer während bekomme ich doppelt sogar 3 fache schlechte Laune und möchte mich am liebsten krank schreiben lassen und mit Freunden am Teich grillen.

bin ich im falschen Job oder ist das ein burnout?

Hey, kostet es was den eBay Kundenservice anzurufen oder nicht?

LG

Hallo und schönen abend vielleicht kann mir ja jemand weiter helfen.. Wurde mich daruber sehr freuen 🙂

Wo kann man sich beschweren wenn man bei vivawest eine mitwohnung hat?

Meine mutter hat immer probleme da kommen leute von der vivawest gucken sich das an jnd melden sich dann nicht mehr zurück obwohl man es vereinbart hat!!

Bin darüber so sauer seit uber einem halben Jahr haben wir probleme und rufen jede woche an... Danke für die antworten schonmal :)

Hallo,

habe mir den young M Tarif über check 24 bei Vodafone gekauft.

Ich habe mein Kundenkennwort nicht erhalten bzw. festlegen können (habe über check24 bestellt). Hat da jmd Erfahrungen?

Dann habe ich den Kundenservice angerufen, dieser hat mir ein Formular gesendet, das ich dann wieder zurücksenden soll. Jedoch geht das online nur über das Kontaktformular bei dem...... man das Kennwort braucht....

Hat jemand eine Idee was ich machen könnte?

MfG

Hallo,- die ähnlich gestellte Frage ist mit DHL geklärt ! Ebay hat also von einem Händler 2 Adressen, wo eine davon nicht mehr gültig ist und hatte auf dem Frei-Label für den Rückversand somit die falsche Adresse angegeben. Somit kam das Paket zurück und dazu nicht an meine Lieferadresse ! Das Paket liegt auf dem weit entfernten PA und die Fahrt dorthin mit öffentlichen Verkehrsmitteln kostet mich ohne Berechnung meines zeitlichen Aufwandes 6,60 Euro. Jetzt muß ich also noch zusätzlich für das Versehen von Ebay drauf zahlen. Das kann es doch nicht sein ? Verliere nun ohne die Abholung 21,50 Euro. Wie kann ich jetzt gegen Ebay vorgehen ?

Ich habe mit ein Handy mit Vertrag. Bei 1&1 bestellt gestern freitags gegen 14:30 ich habe eine sms abendes bekommen das meine sim Versand wurde is es möglich das Päckchen heute Samstag zu bekommen ?

Ich versuche grade den Support von Telekom wegen einem Problem mit Magenta TV zu erreichen, habe aber nur den Computer dran, der meine Telekom-Festnetznummer will und mich sonst nicht verbindet. Habe die aber gerade nicht zur Hand und es geht ja auch nicht um das Telefon oder den Anschluss. Gibt es zur irgendeine alternative Nummer, die ich dafür anrufen könnte oder einen Weg das zu umgehen?