Hallo,

Ich habe seit 2013 einen Amazon Prime Account, letzten Monat ist mir aufgefallen, dass mein Konto monatlich mit 7.99€ belastet wird, obwohl ich nichts über Amazon bestellt hatte und den Verwendungszweck konnte ich auch nicht zuordnen. Da ich die Mitgliedschaft jährlich bezahle, konnte ich mir den Betrag nicht erklären und habe festgestellt das es jeden Monat abgebucht wird. Auf Nachfrage bei Amazon, wurde mir beim ersten Anruf gar nichts mitgeteilt, lediglich das man sich bei mir meldet, da ich eine Mitgliedschaft doppelt bezahle. Eine Woche rum, nix passiert, wieder angerufen. Da wurde mir dann gesagt, dass ich im März 2018 ein Konto erstellt hätte, bei dem alle Daten identisch sind wie bei meinem eigentlichen Account und ich also seitdem monatlich plus jährlich zwei Mitgliedschaften für eine Person bezahle. Auf die Frage wie so etwas passieren kann, da ich weder einen Account erstellt habe und es doch eigentlich auffallen sollte, das ein identischer Account schon vorhanden ist, konnte man mir keine Antwort geben aber sie haben sich entschuldigt, das sowas normalerweise nicht vorkommt und nicht passieren darf, man kümmert sich darum schnellstmöglich die 32 Monate rückzuerstatten und das Konto wird geschlossen.

Heute, eine Woche später habe ich dann wieder angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter am Telefon total unhöflich und überheblich, wie dumm ich denn bitte wäre, fast 3 Jahre doppelt zu zahlen, ohne es zu bemerken, und ich für meine eigene Dummheit selbst verantwortlich bin und Amazon definitiv das nicht zurück erstatten wird. Das hat er mir auch genauso gesagt wie ich es gerade geschrieben habe. Danach weiter, ich zitiere: "seitdem ich bei Amazon arbeite, war das höchste was ich erlebt habe, dass man einem Kunden 6 Monate zurück erstattet hat und das kam vielleicht maximal 10 Mal vor. Keine Ahnung was die Kollegen da für einen Mist erzählt haben, das stimmt definitiv nicht. Sie können froh sein, wenn man Ihnen überhaupt 3 Monate rückerstattet, da Sie selbst schuld sind. Um es nochmal klar auszudrücken, bevor Sie 32 Monate zurück bekommen, werde ich auf dem Mond spazieren gehen. "

In einem solch verächtlichen Ton, dass es sogar mir die Sprache verschlagen hat und das passiert wirklich nicht sehr oft. Daraufhin meinte er, dass er es kurz abklärt und schaut was passieren wird und sagte mir dann, ich bekomm zwei Monate rückerstattet, darüber soll ich gefälligst froh sein.

Die Möglichkeit dazu etwas zu sagen hatte ich nicht, da der nette Herr nach diesem Satz einfach das Gespräch beendet hat.

Immernoch unfassbar über diesen Gesprächsverlauf frage ich mich nun, ob ich rechtlich dagegen vorgehen kann?

Natürlich hätte ich es bemerken müssen und meine Kontoumsätze überprüfen, das habe ich aber leider nicht, habe ich nun rund 250€ in den Sand gesetzt?

Das angeblich kundenfreundlichste Unternehmen der Welt ha ha ha nach diesem Gespräch definitiv nicht.

Kann ich mich irgendwo über diesen Mann beschweren?

Danke im Voraus für die Antworten :)

Wo finde ich das Kontaktformular von Amazon? Ich kann mich nicht einloggen, da ich eine neue Handynummer habe...Alle versuche den Links zum kontaktieren von Amazon zu folgen, führen nur dazu, dass ich mich einloggen soll, was nicht geht.

Hey,ich hätte eine dringende Frage.

Ich habe bei meiner H&M Bestellung ein paar Probleme,weshalb ich gezwungen bin beim Kundenservice anzurufen.Ich bin jedoch Minderjährig,darf somit eigentlich nichts bestellt und habe demnach auch mein falsches Datum angegeben.Ich hab mitbekommen,dass bei H&M immer wieder nach dem Geburtsdatum gefragt wird,ist es dann schlummern ich einfach das Geburtsdatum angebe,dass ich auch bei meinem H&M Konto angegeben habe.Kontrollieren können die es ja sowieso nicht,oder?

Ich habe letztens mit dem amazon kundenservice geschrieben. dann habe ich mich gefragt. wo kriege ich so einen job bei amazon überhaupt für sowas wie support über chat leider habe ich im internet nicht viel gefunden.

Hey,

Wenn ich ein Anliegen habe, ist es leider sehr Schwierig bei Amazon, an fließend Deutsche Mitarbeiter zu kommen. Die meisten sind Ausländische Arbeiter, die leider mit Hungerlöhnen bezahlt werden, Problem ist deswegen, dass ich die Mitarbeiter oder die Arbeiter mich nicht verstehen können, was manchmal echt blöd ist.

Hat jemand einen Geheimtipp, wie man an Deutschsprachige Mitarbeiter rbeiter besser herankommt?

Freue mich über Antworten :)

Hey Leute!

Ich habe einen Monitor im Wert von ca. 200€ von Amazon gekauft und dazu Prime- Mitglied, sodass mir ein bestimmter Lieferzeitraum versprochen wurde. Auch eine Woche nach dem Versprechen kam nichts an und bei mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice hieß es immer der Spediteur hat ein technisches Problem, in dem Fall DPD. Beim erneuten Anschreiben habe ich meine Ärgernis kenntlich gemacht, woraufhin mir der Kundenservice versprochen hat mir den Kaufbetrag zu erstatten und dass ich die Ware trotzdem behalten darf, hieße ich bekäme den Monitor kostenlos. Nun steht bei meinen Bestellungen, dass zwar die Erstattung erfolgt aber ich den Artikel zurücksenden muss. Von der Konversation mit dem Kundenservice habe ich noch alle Screenshots.
Wie sollte ich bestmöglich vorgehen, da ich den Monitor ja eigentlich behallten wollte.

lg

Hallo! Möchte etwas über Amazon bestellen, egal welche Zahlungsmethode ich verwende, ich bekomme immer die Nachricht, dass mein Konto deaktiviert oder vorübergehend nur eingeschränkt nutzbar sei.

Habe mich jetzt mehrmals an den Kundenservice deshalb gewendet. Mir wurde versprochen, dass das Problem innerhalb von 24-48h geklärt wird.
Jetzt, fünf Tage später, ist das Konto aber immer noch gesperrt. Ich habe bereits mit dem Kundenservice telefoniert, habe nochmals im Chat geschrieben, mir wird immer dieselbe Antwort gegeben: "Bitte gedulden Sie sich, das Problem wurde an die zuständige Abteilung weitergegeben und innerhalb von 24h bearbeitet"

Jetzt kommt der Schmäh am Ganzen: mein Kundensaldo ist vollkommen ausgeglichen, es sind also auch keine Rechnungen offen oder sonst irgendwas.
Wie schaffe ich es, dass das Konto wieder verwendet werden kann?
Ein neues Konto habe ich schon versucht zu erstellen, das wurde allerdings nach ein paar Stunden wieder gesperrt.

Wird er/sie ihn zu Ende (also zur Ejakulation) bringen, es ignorieren, oder die Massage abbrechen und gehen?

Hallo, meine Mutter hat ihr Emailpasswort vergessen, und wollte es über GMX zurücksetzen. Allerdings ist dort anscheinend nur das Zurücksetzen über die Hotline möglich, die mit der Nummer 0900 1 422 533. Die Option über Ausweis, Ersatzmail oder SMS gibt es gar nicht mehr?

Wenn sie aber anruft, dann wird von einem verlangt, dass man eine Nummer drückt, um zur richtigen Stelle zu gelangen, das klappt aber nicht immer. Nur einmal wurde sie weitergeleitet und dann war die Leitung (schon kostenpflichtig?) besetzt.
Sie hat seit zwei Tagen dauerhaft probiert und der Mailaccount ist logischerweise sehr wichtig. Ist das ein Fehler bei GMX? Was können wir noch probieren?
Sie muss unbedingt auf ihre Mails zugreifen aber der Kundenservice ist nicht erreichbar. Was nun?

Bitte um hilfreiche Antworten, es ist sehr wichtig. Danke schön!

Ich hab bisher nur schlechtes über Vodafone gehört, vor allem bezüglich des Internets, also auch Kundenservice usw.

Standort Berlin Wedding.

Ich bin angepisst. Ich habe die AirPods am 11.11.2020 (vor zwei Wochen) bei Otto bestellt; ich wollte sie eigentlich nicht diesen Monat kaufen, nicht mal nächsten Monat, aber sie waren runtergesetzt (111€) nur für diesen einen Tag. So billig (trotzdem schweineteuer) habe ich sie bisher nirgends gesehen, also schlug ich zu.

Da stand (und steht immer noch, siehe Foto), dass sie in 5-8 Werktagen lieferbar sind, was offensichtlich gelogen ist. Ich weiß, dass derzeit generell viel im Internet bestellt wird, auch wegen der Pandemie; und meist habe ich Verständnis, aber das geht gar nicht: Leute mit dem Preis ködern und sie dann Wochen warten lassen, OBWOHL da 5-8 Werktage steht.

Zum zweiten Mal (jeden Sonntag), kriege ich (und womöglich auch andere, die das Produkt bestellt haben), eine automatische Mail, worin steht, dass es sich verzögert, aber in den nächsten Tagen verschickt wird, was eine Lüge ist.

Ich hatte mich am Freitag beschwert und bekam eine Mail. Da schreibt eine vom Kundenservice, dass es ihr „so leid tut“, aber der Hersteller den zugesagten Liefertermin nicht einhalten könne. Mit Verlaub, aber das ist doch nicht mein Problem; alle, die an diesem Tag bestellt haben, hätten das Produkt in 5-8 Werktagen kriegen sollen, so wie es da steht. Dafür hätte man sorgen sollen. Ist diese lächerliche Praxis á la: wir verkaufen zig Produkte und DANACH bestellen wir sie beim Hersteller gängige Praxis? Das ist ganz klar zum Nachteil der Besteller/Kunden.

Weiter schreibt sie, dass die Kopfhörer „voraussichtlich Anfang Dezember“ geliefert werden. Drei Wochen nach der Bestellung. Das werden wir noch sehen.

Ich weiß nicht, ob ich die stornieren soll.. Ich hätte direkt in einen Laden gehen sollen um sie da zu kaufen. Diese sch Airpods sind nicht lebensnotwendig - ich konnte auch die letzten Jahre ohne. Ich habe aber kein Auto oder Jet bestellt, sondern Kopfhörer, die es seit 1,5 Jahren gibt und sie sonst nirgends im Laden ausvetkauft sind, sondern ausgerechnet da, wo ich die bestelle.

Mir macht auch Sorgen, dass es Leute (eine kleine Minderheit) gibt, die angeblich schon benutzte 😒 Kopfhörer zugeschickt bekommen haben oder diese nach kurzer Zeit kaputt sind. Ich will nicht nach Wochen des Wartens mich auch noch damit rumschlagen. Es wäre ein Skandal, wenn man den Leuten zurückgeschickte und nicht einwandfreie Ware einfach weiter als neu verkaufen würde.

So ein riesen Unternehmen wie Otto GmbH sollte seine EIGENEN Kunden, die wie ich, da in den letzten sechs Monaten so einiges bestellt hatten, nicht so behandeln. Da freut man sich auf diese komischen Zahnbürstenaufsätzeairpisspods und dann sowas.

Jeden Sonntag die selbe Lügengeschichte:

Weiß jemand von euch was da los ist

Seit einer Woche ist das Paket im Verteiler 🤦🏼‍♂️

(Der Kundenservice stellt mich nicht zu nem echten Mitarbeiter durch🤦🏼‍♂️)

Ich musste gerade mit Amazon chatten und dachte ich hätte einen Mitarbeiter, mit dem ich chatte. Aber egal was ich geschrieben habe, es kamen immer wieder die selben Texte

Ist das normal?

Schönen guten Abend liebe gutefrage Leser und Leserinnen - hauptsächlich gerichtet an die Verkäufer da draußen =D Ich habe mal eine Frage

Stellen sie sich bitte folgendes Szenario vor : Ein Kunde kommt mit einer Reklamation in Ihr Geschäft [ Edeka ] und hat folgendes Problem : er hat einen Käse, der stinkt, weil es Stinkkäse ist. Das wusste er nicht. Den Käse hat er beim Aldi gekauft. Er möchte jetzt von Ihnen [ Edeka ] das Geld zurück - was tun sie?

Hallo, evtl kann mir jemand helfen.

ich habe einen Tisch gekauft mit Baumkante, dieser ist an der Seite zerkratzt nun habe ich dies dem Service gemeldet. Dieser war ziemlich frech mit das wäre kein Mangel es wäre ein Naturprodukt Blabla schön und gut aber die Platte ist beschädigt ich habe eine Nachlieferung der Tischplatte gewünscht dies wurde verweigert. Stattdessen bekam ich den Abholauftrag zugesendet ich möchte jedoch eine Nachlieferung kann ich auf die Nachlieferung bestehen ?

wie sieht es mit dem Mangel aus ? Gibt es sonst Schritte die ich in Erwägung ziehen kann?

der Service wurde so frech als ich sagte das die Palette noch abgeholt werden müsste da der Spediteur dies nicht direkt mitnehmen wollte.

Kann man das wieder entfernen lassen bei eBay Kundenservice

Im Einzelhandel. Wie weit dürfen Kunden da gehen und ab wann darf man Sie rausschmeißen?

Bei uns fliegen Kunden teilweise schon mit nicht so schönem Ton raus, wenn Sie die Maskenregel mehrfach missachten. Bei beschädigen der Ware meist auch.

Was gibt es noch für Fälle wo man Kunden sofort rausschmeißen darf oder sogar muss?

Ich hatte vor dieser Frage eine schon gestellt als meine neue Waschmaschine heute ankam und ich nicht zu Frieden war da im Innenraum es nach Schimmel gerochen hat und festgestellt hab das der Schlauch verschimmelt war jetzt hab ich bedenken kann ich das zurückschicken? Weil bei dem Bild steht Bestellung liegt außerhalb des Widerrufsrechts Und ich möchte auch keinen Gutschein oder eine neue Waschmaschine bekommen da ich vom Service auch nicht zufrieden war

Ja oder?

Hi,

ich habe vor 6 Wochen ein Auto für knapp 40.000€ gekauft, welches ich vor 5 Wochen auch vollständig bezahlte. Geplanter Liefertermin lag in der ersten Juliwoche. Dieser Termin kam nicht zustande. Was gemacht werden musste: Das Auto von einem anderen Standort (30 km Entfernung) hierher transportieren und das Auto anmelden. Immer wenn ich anrief wurde ich in unfreundlicher Art und Weise vertröstet. Nun bin ich gestern mal zu dem anderen Standort gefahren und siehe da: Das Auto steht dort noch. Mir wäre die lange Lieferzeit ja egal, aber nicht, wenn die schon seit geraumer Zeit mein Geld haben.

Was kann man da machen?