Hallo Community,
bei GMX free Mail wurde ich aus "Sicherheitsgründen" gebeten mein Passwort neu einzugeben. Das von mir notierte Passwort ist angeblich ungültig. Für die Zurücksetzung hat man mir eine Telefonnummer genannt die schon lange nicht mehr aktuell ist sowie ein alternatives E-Mail-Konto das nicht mehr besteht.
Auch das sogenannte Auto Ident Verfahren mit meinem Personalausweis hat nicht geklappt, obwohl ich meine Daten korrekt eingegeben habe und dies ist auch mehrfach in verschiedenen Varianten durchgespielt habe.
Auf meine E-Mails an den Kundenservice bekomme ich eine automatisch generierte Standardantwort dass man mir nicht helfen könnte und die mich auf die Wege verweist, die ich schon gegangen bin- bisher aber eben erfolglos.
Ich habe das Gefühl, dass da ein System hinter steckt mit dem sie einen auf ihre kostenpflichtigen Angebote bzw auf ihre kostenpflichtige Telefonhotline drängen wollen.
Gibt es ähnliche Erfahrungen? und welchen Weg kann ich noch gehen um wieder an meine in meinem gmx E-Mail Archiv gespeicherten wichtigen E-Mails zu gelangen. Leider habe ich diese E-Mail-Adresse auch bei einer Reihe von Kontakten angegeben auf der Nachrichten ich angewiesen bin?
Freue mich über jeden Rat der Sinn macht! freundliche Grüße Hans Stille