Falschlieferung Amazon - Anspruch auf Erstattung der Differenz bzw. Schadensersatz?
Hallo ihr alle,
ich habe vor ca. 1,5 Monaten über Amazon ein Gera gekauft. War zu einem Sonderpreis. Jedoch habe ich dann statt dem Gerät etwas völlig anderes erhalten. Habe dann mehrmals mit dem Kundenservice geschrieben. Mir wurde gesagt, ich solle das Gerät erneut bestellen mit Amazon als Verkäufer und ich würde die Preisdifferenz erstattet bekommen. Gesagt, getan.
Habe extra vor der Bestellung nochmal gefragt, ob ich wirklich die Differenz zurück bekomme. Antwort war ja, nach Bestellung. Nach Bestellung nachgefragt, dann hieß es, Erstattung nach Lieferung. Nix passiert.
Jetzt habe ich nochmal nachgefragt und auf einmal heißt es, ich wäre falsch informiert worden und so in etwa "Sorry, aber Erstattung der Differenz ist nicht möglich. Wenn dir der Preis nicht passt, schick das Gerät zurück."
Jetzt ist meine Frage: Habe ich da Anspruch auf Erstattung der Differenz und evtl. sogar Schadensersatz, weil ich ja wesentlich länger als geplant auf das Gerät warten musste und bestimmt 5 Mal mit dem Kundenservice diskutieren musste, um das Gerät zu erhalten. Habe den Chat gescreenshottet als Beweis.
Vielen Dank im Voraus für euren Rat.